Играчът от Обединеното кралство беше закрил акаунта. Възстановеният депозит все още е в очакване на седмица от закриването на сметката. Закрихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
The player from United Kingdom had the account closed. The refunded deposit is still pending for a week since the account closure.We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Играчът от Обединеното кралство беше закрил акаунта. Възстановеният депозит все още е в очакване на седмица от закриването на сметката. Закрихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Внесох 30 британски лири на този сайт, за да ми затворят сметката, като парите ми все още са там, те продължават да казват, че са изпратили възстановяването обратно, но не е в моята банка,
I deposited £30 on this site for them to just shut my account , with my money still in there , they keep saying they have sent the refund back but it's not in my bank ,
Скъпи Смиги,
Благодаря ви много за подаването на жалбата и препращането на цялата съответна комуникация по имейл. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си възстановяване. Проверявали ли сте в банката дали е имало опит за изпращане на средства във вашата сметка? Бих препоръчал да настроите таймера за 7 дни и да позволя на транзакцията малко повече време. Ако няма развитие дотогава, ще се намесим. Моля, информирайте ме Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Smiggy,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication via email. I’m sorry to hear about your problem. I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed refund. Have you checked with the bank if there was any attempt to send funds into your account? I would suggest setting the timer for 7 days and allow the transaction little bit more time. If there’s no development by then, we will intervene. Please keep me updated. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Нищо необичайно в превода по банков път отнема повече от няколко работни дни. Напълно разбирам вашето неудовлетворение, но моля, позволете си малко повече време. Ако няма актуализация до края на следващата седмица, ще се включим. Благодаря ви много за търпението и разбирането.
Nothing unusual about a wire transfer taking longer than a few working days. I fully understand your frustration but please allow it a little bit more time. If there’s no update by the end of next week, we will get involved. Thank you very much for your patience and understanding.
Скъпи Смиги,
Получихте ли възстановяването си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Dear Smiggy,
Have you received your refund? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Благодаря ви много Смиги за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Thank you very much Smiggy for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Smiggy,
Много съжалявам, когато чух за вашия проблем. Ще направя всичко възможно да ви помогна.
4 Crowns Casino, можете ли да хвърлите малко светлина върху този случай? Благодаря ви много предварително за отговора.
Hello Smiggy,
I am very sorry to hear about your issue. I will do my best to help you.
4 Crowns Casino, could you please shed some light on this case? Thank you very much in advance for your reply.
Искаме да помолим 4 Crowns Casino да отговорят на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
We would like to ask the 4 Crowns Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.