НачалоЖалби4 Crowns Casino - Печалбите на играча от бонус игра са намалени до x10 от последния й депозит.

4 Crowns Casino - Печалбите на играча от бонус игра са намалени до x10 от последния й депозит.

Автоматичен превод:

Черни точки: 55

Сума: £700

4 Crowns Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 29.10.2020 | Нерешена : 23.11.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Великобритания загуби своите бонус печалби поради правило за доживотен депозит и тя се бори да получи печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

аз изчаках 31 дни до момента за изтеглянето ми от 200 паунда беше 700 паунда, които спечелих. те ми отнеха 500 лири ми казаха, че ще трябва да залагам 200 лири, за да го получа ... депозирах 50 лири, така че ми позволиха само 200-те. бях върху тях около 20 пъти, все още не е извършена никаква обработка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Джанет,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих T & C (https://www.4crownscasino.com/en/termsandcondition.html) и ето какво открих:

„8.3.1 Ако натрупаният доживотен депозит на играч не е по-голям от 200 евро, тогава играчът ще може да тегли само до x10 последния си депозит. (Всяка превишена сума ще бъде конфискувана) "

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме това правило за несправедливо и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус условия за ползване, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра. Моля, бихте ли пояснили дали сте натрупали печалби от игра с реални пари или бонус игра?

По отношение на вашето забавено оттегляне - бихте ли посочили дали това е първият ви опит за оттегляне? Минахте ли KYC?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Получихме имейл от Джанет:


"отговорът на въпроса ви е, че изиграх 50 паунда в депозити се различават дни на 4c роуни, след това при последния ми депозит получих бонус чрез депозиране n спечели 700 паунда, след като приспада 500 от 700 те настояват, че ми дължат 200 паунда, както е отпуснато, и аз имам право на това за сумата на депозитите, които съм изиграл във всички. Не се интересувам от 500-те, разбирам тяхното правило относно това, че това са лъжите и времето на изчакване и разочарованието, което предизвикаха, казвайки, че ще отнеме 21 дни. Излъгаха вече 30 нечетни дни, откакто го бяха взели на датите си от втората четна, която спечелих на 26 септември, n се опита да накара да се оттегля "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Джанет, би ли била толкова любезна и потвърдила, че си преминала процеса на проверка?


Освен това бих искал да помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин да свържем цялата подходяща информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Можете да отговорите на тази съществуваща жалба, като следвате „Връзка" от известията, изпратени до вашия регистриран имейл.


Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

да, преминах проверката, те ми го изясниха и на сайта също пише ..... те ми изпратиха имейл, казвайки, че трябва да направя ново теглене за 200 паунда, след като потвърдя, че съм доволен от условията, когато те ми каза, че мога да получа само 10-кратната сума. никога не съм спорил, че неговата сума от 200 паунда, която отнема твърде много време, за да бъде обработена, винаги е била проблемът, аз им казвах, че не съм чел условията за залагане, което е моя вина, но имам право на 200 и подобно на получаване на кръв от камък през цялото това време аз просто се надявам да не трябва да чакам още един месец, за да бъде обработен сега, че аз трябва да направя новото теглене за 200 вместо за 700

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

много оценявам за вашата помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Джанет за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Джанет.


Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

те казаха, че сега гоната му отнема още 21 дни, за да се обработи, което означава, че това е отнело почти осем седмици или повече, спечелих това на 26 септември im на ръба да видя адвокат, те ми създадоха такова безпокойство седмици бихте си помислили, че искам хиляди, потвърждавайки, че съм преминал проверката и те трябва да си вършат работата, за да спазят своята страна на правилата по закон, имам право на това. ive им каза, че сега те имат заключение като извинение за липсата обработвайки го

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

какъв е техният срок, който трябва да имат, бихте могли да ми кажете моля, защото никога не съм попадал на сайт като този и те се измъкват не само с мен, но и с целия свят, хората, които играят честни пари и са изтръгнати и отнети от печалбите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казино 4Crowns да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

неразрешени в техните очи, а не мои, ще продължа да ми вярвам, те ми казват в чата, че скоро ще се обработи, просто бъдете търпеливи, любимият им отговор .. аз разговарях с моя адвокат и получих съвета, от който се нуждаех.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Скъпа Джанет.


Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, което вече е много лошо.

За в бъдеще ви препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт (разрешаването в случай на проблем би било много по-лесно).


Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини