Тегленето на играча се отлага за повече от месец.
Автоматичен превод:
4 Crowns Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 97
Сума: 450 €
4 Crowns Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
4 Crowns Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер, на 26 февруари 2022 г. кандидатствах за изплащане на €450. На 28 февруари 2022 г. получих потвърждение по имейл с информацията, че обработката ще отнеме 7-21 дни. След изключително дългото време за обработка нищо не се случи, няма получени пари и съобщение. Затова попитах и получих обратната връзка, че ще отнеме малко повече време и че трябва да имам търпение. След още една седмица попитах отново и отново ме отложиха.
Поради тази причина с настоящото официално подавам жалба и моля за вашата помощ и информация как да получа печалбата си.
Много благодаря предварително и най-добри пожелания
Филмон Б******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Филмон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 4 Crown Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?
Кога за последен път казиното ви отговори и за какво става дума?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Благодаря ви за бързия отговор и че се погрижихте за моя инцидент.
Това е първото плащане.
Въпреки че не съм изпратил никакви документи, в профила ми пише, че акаунтът ми е потвърден. Евентуално чрез моите преводи от моя акаунт. Многократно са предлагали да представят всички необходими документи, казиното не е поискало.
С депозита използвах бонус и направих необходимия 50x залагане, преди да поискам теглене.
На 31 март 2022 г. получих последното съобщение по имейл с подновената молба да продължа да бъда търпелив.
Надявам се, че съм отговорил напълно на въпросите ви, ако е необходимо нещо друго, моля, пишете ми.
Благодаря ви отново и приятна вечер.
Филмон
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Филмон,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на 4 Crowns Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от 4 Crowns Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
