Тегленето на играча се отлага за повече от седмица
Здравейте, направих теглене на 25/01/2022
Условията са посочени 24/48 часа
моят акаунт е напълно потвърден имейл, за да заявя и това
всеки път, когато се свържа с чат на живо, получавам едни и същи съобщения за копиране и поставяне, които казват, моля, бъдете търпеливи
чудя се дали бихте могли да се намесите и моля да помогнете
Hi I made a withdrawel on the 25/01/2022
thwre terms an conditions state 24/48 hours
my account is fully verified email to state this also
everytime I contact live chat I get the same copy an paste messages saying please be patient
wondering if you could intervene and please help
Здравейте Banbs1985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и съжалявам да чуя за проблема ви с 4 Crowns Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли беше първото ви искане за теглене? Кога точно завършихте верификацията на акаунта си?
Имайте предвид, че винаги препоръчваме да изчакате поне 14 дни след проверката, за да пристигнат парите във вашата сметка, ако това е първата ви заявка за теглене. Свързването с тях обаче няма да направи този процес по-бърз и дори може да го забави.
Моля, препратете всички подходящи доказателства или екранни снимки на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Hello Banbs1985,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with 4 Crowns Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever withdrawal request? When exactly did you finis the verification of your account?
Note, that we always recommend to wait at least 14 days after verification for the money to arrive on your account if it's your first ever withdrawal request. Contacting them however won't make this process faster and even may slow it down.
Please forward any relevant proof or screenshots to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Да, това първото ми искане за теглене получи имейл, в който се посочва, че акаунтът ми е напълно потвърден
прочетох много лоши отзиви относно казиното, така че просто съм много притеснен, сега няма да получа тегленето си
Yes this my first withdrawel request received an email that states my account is fully verified
read alot of bad reviews regarding the casino so just really worried now I am not going to receive my withdrawel
Просто се посочва, че се очаква потребителска заявка
със сигурност не отнема толкова много време за обработка на теглене
не беше използван бонус, нито играх, нито спечелих честно и честно със собствените ми пари
It just states awaiting user request
surely it doesn’t take that long to process a withdrawel
no bonus was used either played and won fair and square with my own money
Объркан съм, тъй като чатът на живо каза обработено, след което каза, че мога да изпратя съобщение на отдела, за да го ускори?? Ако е обработен, няма да има нужда да изпраща съобщения с никого
също така на уебсайта все още пише в очакване на потребителска заявка
Am confused as live chat said processed then said I can message the department to speed it up ?? If it’s processed he wouldn’t need to messsge anyone would he
also on website still says awaiting user request
Здравейте Banbs1985,
В този случай очевидно е само въпрос на време. Както споменах по-горе, не забравяйте да изчакате 14 дни след приключване на проверката, за да пристигнат парите. Бихте ли посъветвали кога точно са потвърдили проверката?
Ще настроя таймера на 7 дни и ако парите не пристигнат през следващата седмица, определено ще се намесим.
За разбирането,
Ник
Hello Banbs1985,
In this case it is clearly only matter of time. As I mentioned above, be sure to wait 14 days after finishing the verification for the money to arrive. Could you please advise when exactly did they confirm the verification?
I will set the timer to 7 days and if the money would not arrive during next week, we will definitely intervene.
Regards,
Nick
Четох, че напускат клиентите постоянно, без да теглят, искам да съм видял всичко това, преди да депозирам при тях
как могат да ми кажат, че е обработено, тогава ми кажи, че не е и каза, че агентът се е объркал толкова странно, че просто искам това, което спечелих, справедливо
I have read they leave customers constantly without there withdrawel wish I had seen all this before depositing with them
how can they tell me it’s processed then tell me it’s not and said the agent got confused so bizarre I just want what I won fair an square
Уважаеми Banbs1985,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на 4 Crowns Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от 4 Crowns Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear Banbs1985,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of 4 Crowns Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from 4 Crowns Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.