Играчът от Германия е поискал оттегляне почти една година преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Миналата година посетих онлайн казино 4-Crowns като нов клиент и направих 2 депозита, за да получа бонуса.
В резултат на това успях да внедря този бонус, така че след около 2 седмици успях да направя изплащане от €1260.
След около 14 дни се свързах със служителя на казиното чрез чат и попитах защо исканото от мен теглене все още не е направено. Той каза, че е необходима подробна проверка и че плащането отнема поне 21 дни.
Тази малка игра се повтаряше на всеки 14 дни и от време на време ме отлагаха и спираха. На 12 септември 2022 г. поисканото от мен теглене на €1260 беше автоматично отменено и сумата беше прекредитирана в моята сметка на казино играч.
Сега искам ново теглене на €1000 на 28 октомври 2022 г. с надеждата, че този път ще работи по-бързо. За съжаление отново бях разочарован и получих следното изявление чрез чата на живо:
Имам два въпроса: 1. защо ми е e
Изплащане на 1260 евро на 12.09.2022 г
е отменен автоматично.
2. Колко време ще отнеме текущото ми изплащане?
от 28 октомври 2022 г. Надявам се това да се окаже така
няма да се проточи толкова дълго
първо (около 9 месеца и след това отново
автоматично се прекъсва!!!) Това може
но никой нормален човек вече не може да го разбере.
Защо така? Такова поведение е само при
Ти . Във всяко друго онлайн казино
изплащанията преминават гладко през
Етап и имам не по-късно от 3 дни
моите пари в моята сметка.
Джулс
Здравейте и добре дошли в нашия чат на живо!
Моля, позволете ми да проверя акаунта ви.
На първия въпрос: според нашия генерал
Общите условия въвеждат измамите и
Рисков екип от 4crownscasino от време на време
автоматични и ръчни проверки
на всички транзакции. Като рисковано
класифицираните транзакции могат да се използват за a
Спряно за срок до 90 дни
ще. Ако смятате, че вашите
Транзакцията е маркирана неправилно
беше, можете да направите ново изплащане
Изпращане. Благодарим Ви за
разбиране на всякакви
Неприятности. Извиняваме се
за тези неочаквани закъснения и
Благодаря за разбирането.
Относно втория въпрос: Вашата заявка за теглене има
състоянието Изчакване. Все още се обработва.
След като бъде заявено теглене,
проверява отговорния отдел в
Като цяло вашите игри, финансови и
история на акаунта. Това може да варира
Сума и обем на теглене, които означават
09.11.22, 13:25 4 Crowns Online Casino €6000 бонус за добре дошли! | 4crownscasino
https://www.4crownscasino.com/en/ 2/2
Колегите трябва да проверят, няколко работни дни
последно като всички изплащания едно
да бъдат подложени на щателна проверка. От
целият процес може да бъде около 7-21
Работните дни продължават, както вие във вашите
получи имейл за потвърждение. Това е
приблизителна времева рамка, разбира се
може и по-рано. Веднъж банков превод
издаден, може да отнеме няколко дни
докато тя пристигне.
Лотар Франк
Ами, първо, все още нямам нито един от вашите
Получен имейл за потвърждение.
И 2. Започвам да се чувствам заблуден,
или как виждаш това, когато гледаш моя
място би било. И така, какво мога да направя по въпроса
ускорете изплащането. Може ли да ми дадете
помощ там?
Джулс
След като нашите отдели с цялата
Проверката приключи, ще получите имейл
уведомен.
Уважаеми lothar1954,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото изпратени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на petronela.k@casino.guru ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Опитах се да изпратя екранната снимка на предоставената връзка. В отговор получих следното:
Недоставената поща е върната на подателя
Уважаеми lothar1954,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на 4 Crowns Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от 4 Crowns Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
