Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди повече от месец, преди да подаде жалбата. Жалбата беше разрешена. Играчът получи средствата си 3 дни по-късно. Представителят на казиното заяви, че забавянето е причинено от високорисков флаг, издигнат от платежната система на казиното.
Направих молбата си на 28 януари
Вече са изминали 21 работни дни.
Разказано ежедневно, все още се проверява
Скъпа Хедър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Тегленето все още ли чака във вашия акаунт или вече е обработено, но никога не е достигнало до вас?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей
Искане за банков превод
Bic / Swift и т.н.
получено потвърждение по имейл, но всеки ден се казва, че все още се обработва
Опитах да се обадя, но номерът на уебсайта не работи
Моля помогнете
Много благодаря
Благодаря ви много, Хедър, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Скъпа Хедър,
Съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържа с представителя на казиното и ще видя дали мога да помогна.
Бих искал да поканя казино 4 Crowns на този разговор.
Уважаеми казино 4 Crowns,
Можете ли да посочите причината, поради която искането за оттегляне на Хедър все още не е обработено?
Здравейте момчета, тегленето е отложено поради високорисков флаг, издигнат от нашата платежна система. Вече е одобрен ръчно и трябва да бъде изплатен скоро.
Благодаря ви, казино 4 Crowns, за разяснения. Освен това бих искал да Ви помолим да ни уведомите, след като плащането бъде успешно изпратено по банковата сметка на Хедър.
Здравей
ще ми бъде ли платено днес, моля?
Последен отговор от 4Crowns ....
Надя
Здравейте, добре дошли в нашия чат на живо.
Позволете ми да проверя вашия акаунт, моля.
Вашето искане е прието, трябва само да бъде одобрено от нашия финансов отдел.
Благодарим ви, Chubbs1302, за актуализацията и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радваме, че сте получили средствата си. Сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
