Играчът от Великобритания чака оттеглянето й повече от месец. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното изцяло изплати играча.
Искане за теглене 01/06
оттеглянето е актуализирано, както е прието 13/07
казаха, че ще трябва да изчакат завършен статус - сега се чака доста повече от месец
казиното не съобщава за закъснения, те селективно отговарят на имейли, чатът на живо е като лична рулетка, можете да говорите със същите хора, но в някои дни те са изключително груби, други дни са изключително полезни
Просто искам изплащането си
Withdrawal requested 01/06
withdrawal updated as accepted 13/07
been told will need to wait for completed status - now been waiting well over a month
casino does not communicate any delays, they selectively reply to emails, live chat are like a personality roulette you can speak to the same people but some days they are extremely rude other days extremely helpful
I just want my payout
Скъпа Карли,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Правили ли сте успешни тегления преди? Проверен ли е вашият акаунт, преди да поискате тегленето си?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru , или като алтернатива, публикувайте я тук.
Благодаря Ви предварително за отговора. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Carly,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Was your account verified before you requested your withdrawal?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you to resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Добро утро, това е първо теглене, акаунтът ми е напълно проверен и много оператори на чат на живо потвърдиха, че всички проверки са завършени и добре и плащането само чака да стигне до моя акаунт ... това беше преди 4 дни
Good morning, this is 1st withdrawal, my account is fully verified and numerous live chat operators have confirmed that checks are all complete and ok and payment is just waiting to reach my account ... that was 4 days ago
Благодаря ви много Карли за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Carly for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравей Карли,
Радвам се, че проблемът е решен след едномесечно чакане. Сега ще приключвам жалбата така, както е разрешена, когато парите ви пристигнат. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Hello Carly,
I'm glad that the issue has been resolved after a month of waiting. I will be now closing the complaint as resolved as your money arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.