Играчът от Германия поиска оттегляне преди повече от шест седмици. За съжаление оттогава се чака. Жалбата беше приключена, след като играчът спечели печалбата си.
Здравейте
Поисках изплащане на 2 април 2021 г. Сума 1000 €.
днес, на 18 май 2021 г. статутът все още е „в ход".
Вече имам на 2.3. е поискал плащане в тази сума, това също е преведено след 21 работни дни.
затова и този път изчаках 21-те дни. След това 3-4 пъти писах на казиното, те просто ми казваха, че ще изпратят напомняне до финансовия отдел, но нищо не се случи.
междувременно изчаквам парите си над 30 работни дни.
Не играх бонус, спазвах правилата за игра точно.
Моля помогнете
Скъпи mymoon84,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, но шест седмици наистина са много време. Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? За кой метод на плащане сте избрали?
Тъй като предишното ви теглене, https://casino.guru/4-crowns-casino-player-s-dissatisfied-with-the-withdrawal отне и един месец, предполагам, че акаунтът ви е напълно проверен и KYC не е проблем .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте,
да обработката все още предстои.
Не съм активирал бонус, депозирал съм и съм играл без бонус.
Методът за теглене е същият както при извършване на депозит, а също и при последното теглене
Благодаря ви много, mymoon84, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравейте mymoon84I, отсега нататък ще ви помагам във вашия случай. Сега бих искал да помоля казино 4 Crowns да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
За съжаление не. Въпреки това ще продължим да се опитваме да се свържем с тях, но също така имайте предвид, че ако те останат без отговор, ще бъдем принудени да приключим жалбата като неразрешена, което след това ще се отрази негативно на рейтинга на казиното.
Здравейте,
Видях, че състоянието се е променило на „прието" от сряда и сега на „Завършено - зададено от доставчик".
това обикновено означава, че прехвърлянето е поръчано.
Но още не съм получил пари.
Скъпи mymoon84,
Моля, обърнете внимание, че ако бъде одобрено, може да отнеме няколко дни, преди да се появи в профила ви, ако сте поискали преди уикенда. Моля, бъдете търпеливи и ни уведомете дали парите ви ще пристигнат.
Скъпи mymoon84,
Благодарим ви, че ни съобщихте, че парите са пристигнали. Жалбата вече ще бъде приключена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру