Играчът от Бразилия поиска оттегляне преди повече от две седмици. Оттогава се чака. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
4 Crowns Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: £1 000
4 Crowns Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
4 Crowns Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, чаках доста повече от 2 седмици, почти 3 седмици, за да бъде обработено изтеглянето. Платих с бонус, който е напълно заложен и акаунтът ми е потвърден, докато преминах проверката на KYC. Казиното каза, че е одобрено и чака да бъде обработено, но в моите транзакции в акаунта в казиното се казва, че изчаква заявка на потребител, това означава, че дори още не е било разглеждано, знам това, тъй като преди това се оттеглих от това казино. Шокиращо е да чакате близо 3 седмици за печалбите, които сте спечелили честно и квадратно. Надявам се, че можете да ми помогнете. Моля, харесва ми да играя с това казино, жалко е, че времето за обработка на тегления е лошо. Благодаря Лора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Лора,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали оттеглянето ви вече е одобрено? Всички заявени тегления се проверяват ръчно и ако сте активирали някаква промоционална оферта, цялата бонус сесия е одитирана за нарушения на условията за използване. Заедно със злощастната ситуация с Ковид по света, вярвам, че това е причината, поради която оттеглянето ви отнема малко повече време, отколкото обикновено.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тегленето е одобрено днес близо 3 седмици по-късно и е изпратено до банката, благодарим Ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Лора, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Получихте ли вече печалбите си? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, затворете акаунта, но в бъдеще казиното трябва да подобри процеса на теглене, като трябва да изчака 3 седмици за това друго казино, което съм играл с изплащане в рамките на 5 дни. Много благодаря
Лора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Лора, за вашето потвърждение и обратна връзка и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
