Играчът от Германия изпитва проблеми с тегленията. Той поиска изтеглянето през януари, но не е обработено. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Здравейте, предупреждение за всички играчи, които са регистрирани в 4 Crowns Casino.
За съжаление има проблеми със сумата на изплащане. Чакам сума за изплащане от 28.01.2022 г., което означава, че след 68 работни дни моята печалба все още не е пълна и продължавам да получавам същия отговор, че се регистрирах в 4 Crowns Casino и разбира се, спирам законовите разпоредби, но 4 Crowns Casino прави обратното, когато правите депозит не е проблем, но когато плащате винаги има едни и същи извинения, надявам се за други играчи, които смятате дали си заслужава в 4 Crowns Casino? ????? Сумата ми за плащане беше 4000 евро MfG
Уважаеми Mm08,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено е като чакащо или обработено?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря за информацията, регистрирах се както обикновено и при изплащане на сумата трябва да потвърдя акаунта си, в противен случай изплащането не работи, защото всичко работи. Печалбата ми от изплащане все още се обработва. MfG munib
Уважаеми Mm08,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като неразрешена. Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на 4 Crowns Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от 4 Crowns Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.