Дете на играча от Обединеното кралство е създало сметка и е депозирало средства без съгласието на родителя. Играчът поиска депозитът да бъде възстановен. Отхвърлихме оплакването два пъти, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Ако можех да оцените по-ниско, бих. Детето ми успя да създаде и осчетоводи себе си, използвайки моите данни и кредитна карта без никакви проверки. Когато ме изпратиха по имейл, за да не искам възстановяване на сумата само там, където стоя на възстановяване и поисках да блокирам акаунта, ме изпрати най-грубият имейл с претенции да съм лъжец! Избягвайте това казино на всяка цена, те са фалшиви и груби.
и току-що разбрах, че движат пари, като ги разменят. Плащате в развалини, те се обменят в евро и след това в £ стерлинги. Много измамник и много фалшив
Скъпи Кетрин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ме посъветвали, ако средствата са били депозирани само или също се играят? Моля, препратете вашата „касиерка" и историята на игрите на petronela.k@casino.guru ? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Кетрин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Скъпи Кетрин,
Бихте ли ме посъветвали, ако средствата са били депозирани само или също се играят? Моля, препратете вашата „касиерка" и историята на игрите на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Играна също, аз нямам касата и историята на играта, тъй като имах блокиран акаунта. За да бъда честен, не се притеснявам много за възстановяването (въпреки че би било хубаво)
Това, което ме притеснява, беше колко лесно беше да се регистрирам и използвам картата си без никакви проверки за сигурност. Също и самата грубост, когато поисках да блокирам акаунта
Скъпи Кетрин,
Бихте ли могли да изпратите всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
