Играчът от Германия поиска оттегляне преди повече от 2 седмици, но все още не е обработен. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успешно получи парите.
Автоматичен превод:
4 Crowns Casino - Играчът е недоволен от процеса на оттегляне.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
4 Crowns Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
4 Crowns Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
Поисках плащане в размер на 1000 евро на 2 март 2021 г. Оттогава беше настроено на „в процес на изпълнение"
Депозирах без бонус, играх без бонус и също следвах коефициентите за залагане в условията.
Моят акаунт е проверен както от система, така и от служител на казиното по имейл, така че процесът KYC е завършен успешно.
Телефонният номер на страницата не съществува / не може да бъде извикан.
На имейлите винаги се отговаря със стандартно изречение, че е в подробен преглед и че може да отнеме 7-21 дни. Не е ли твърде дълго време за преглед?
В чата на живо получавам същия отговор и чатът веднага приключва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи mymoon84,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Правили ли сте някога успешно оттегляне или това беше първият ви опит?
Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
това беше първият ми опит.
Току-що изпратих съобщението.
Не можах да препратя имейлите директно, така че те бяха изпратени като екранна снимка.
поздравления
MyMoon84
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много MyMoon84 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да помоля казино 4 Crowns да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей
На днешното ми съобщение отново дойде само стандартният отговор:
Здравей,
Вашето искане за изплащане има статус * Изчакващо *. Обработва се.
След като бъде поискано теглене, съответният отдел обикновено ще прегледа вашата игрална, финансова и история на сметките. Това може да отнеме няколко работни дни в зависимост от изтеглената сума и обема, който моите колеги трябва да прегледат, тъй като всички тегления са внимателно проучени. Целият процес може да отнеме приблизително 7 до 21 работни дни. Това е приблизителна времева рамка, която, разбира се, може да бъде по-рано. След като бъдат издадени банкови преводи, може да отнеме няколко дни, за да пристигнат.
Благодаря, че се свързахте с нас. Приятен ден.
С най-добри пожелания,
Оки
4Crownscasino клиент
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
В отговор на молбата ми, защо отнема толкова време и дали мога да го направя след 21-те работни дни, т.е. на 31.03. може да очаква изплащане и защо не мога да достигна посочения телефонен номер, се появи следният отговор:
———-
Нямаме телефонна поддръжка. Можете да се свържете с нас чрез чат на живо и имейл. За вашата заявка за теглене проверката на вашите игри, акаунт и финансова история е стандартна процедура за всички тегления и може да отнеме известно време в зависимост от размера на заявките. Освен това в момента имаме голям обем заявки, което може да доведе до малки закъснения. Общата времева рамка е 21 работни дни. Този процес обаче може да отнеме по-малко или повече дни, в зависимост от много фактори. Не можем да ви дадем точна дата, тъй като това зависи от нашия финансов екип. Вашето оттегляне обаче трябва да бъде обработено скоро.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Ив
4Crownscasino обслужване на клиенти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като днес, след точно 20 дни, статусът вече е „приет"
Мисля, че утре или вдругиден парите ще пристигнат.
Беше много бавно, но казиното обработи оттеглянето ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи mymoon84,
Моля, информирайте ни и ни уведомете, ако вашите пари пристигнат. Очакваме вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Плащането току-що пристигна. Получих парите.
мина много бързо, след като публикувах жалбата тук. Предполагам, че тази публикация е спазена.
Благодаря ти много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи mymoon84,
Наистина се радвам да чуя, че всичко е решено. Жалбата ще бъде приключена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакъв друг проблем, ние с удоволствие ще помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
