Играчът от Обединеното кралство не е възнаграден с безплатни завъртания. За съжаление, играчът изпитва същите технически проблеми многократно. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from United Kingdom hasn’t been rewarded with free spins. Unfortunately, the player experienced the same technical glitch repeatedly. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Обединеното кралство не е възнаграден с безплатни завъртания. За съжаление, играчът изпитва същите технически проблеми многократно. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играех на една от игрите на слот, когато попаднах на функцията (3 фенера). веднага след като стигнах до функцията, получих грешка в комуникацията на сървъра и играта се презареди. плати ми 10 паунда за получаване на фенери, но не даде функция за безплатни завъртания. повдигнах това и ми казаха, че няма какво да направят.
след дълго време най-накрая ми дадоха бонус от 50 паунда, който имаше изисквания за залог. След това продължих същата игра с £ 1,50 залог и отново направих същото. Свързах се с тях и бях игнориран.
I was playing on one of the slot games when i got on to the feature (3 lanterns). as soon as i got on to the feature, i recieved a Server communication error and the game reloaded. it paid me £10 for getting the lanterns but did not give the free spins feature. i raised this and was told there is nothing they can do.
after a long time they finally gave me a £50 bonus, which had wager requirements. i then went on the same game with £1.50 stake and it did the same thing again. i contacted them and was ignored.
Скъпи Аштън,
Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Получихте ли някакъв отговор от казиното относно вашия проблем? Ако отговорът е „да", можете да го препратите на petronela.k@casino.guru или да го публикувате тук, когато отговаряте. Освен това, моля, изпратете всички съответни скрийншоти или други подкрепящи доказателства на същия имейл адрес. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Ashton,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you received any answer from the casino regarding your issue yet? If yes, you could forward it to petronela.k@casino.guruor post it here when replying. Furthermore, please forward any relevant screenshots or other supporting evidence to the same email address. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Скъпи Аштън,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Ashton,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.