Играчът от Обединеното кралство е награден с безплатни завъртания. За съжаление той получи технически проблем, който не му позволи да продължи да играе. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Най-лошото казино, което някога съм използвал. 0/10.
След като изиграх слота Captain Venture, бях награден с бонусния кръг с 14 завъртания. За съжаление не мога да продължа към завъртанията, тъй като се показва грешка, показваща "Изчакване на сървъра да отговори ..." - тази грешка никога не се разрешава и в крайна сметка нямате възможност да напуснете играта, след като се опитвате да се свържете отново много пъти. Свързах се с поддръжката, но тепърва ще решават проблема.
След като имах този проблем, посетих Casino Guru, за да установя, че слотовете Novomatic са нестандартни, което е изключително подвеждащо, очаквате нещо, носещо името Captain Venture (или други слотове за Novomatic), да държи една и съща RTP на всички сайтове - да не играе подправена версия.
Абсолютно ужасно преживяване и бих посъветвал всички да избягват това казино - изглежда, че те са щастливи да ви вземат пари, но не и да плащат. Най-лошото казино, в което съм играл.
Скъпи Том,
Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Получихте ли отговор от казиното относно вашия проблем? Ако отговорът е „да", можете да го препратите на petronela.k@casino.guru или да го публикувате тук, когато отговаряте. Освен това, моля, изпратете всички съответни скрийншоти или други подкрепящи доказателства на същия имейл адрес. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Много благодаря на Том, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Том,
Преди да се свържа с казиното, бих искал да знам дали все още сте получили изявление от казиното по този въпрос.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
