Играчът от Обединеното кралство е депозирал средства в сметката си. За съжаление неговият нов депозит се смеси с активния бонус баланс, който е игран преди. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах £ 500 в сметката, за да играя в рулетка на живо. £ 2 бонус беше оставен в салдото на сметката от моя бонус за добре дошли. Тъй като това беше изключително, той превърна всички £ 502 в бонус средства. Когато повдигнах това, ми казаха, че няма какво да правя и по моя вина. за да изтеглите всякакви средства, ще ми се наложи да въртя над 20 000 паунда на избрани слотове. по времето, когато се въртях навсякъде близо, със сигурност няма да останат средства
Скъпи Аштън,
Благодаря ви много за подаването на жалбата. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество при решаването на проблема ви, но преди да го направим, можете ли да изпратите всяко съобщение, свързано с това, на petronela.k@casino.guru ? Освен това, моля, посочете кой бонус сте активирали в миналото. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Аштън,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
