Играчът от Великобритания поиска оттегляне преди почти шест седмици. За съжаление оттогава той е в процес на изчакване и профилът е блокиран. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
4 Crowns Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 73
Сума: £700
4 Crowns Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
4 Crowns Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извърши теглене в средата на юли за £ 700, беше обработено повече от 2 седмици по-късно! Те твърдят, че са го изпратили, но никога не е получено от моята банка или от мен! Помоли ги да направят следа, дори ако е изпратена! Те пренебрегнаха тази молба и просто ми дадоха същия отговор, че е била обработена на 30/7/20 - вече са блокирали акаунта ми като управление на риска и не мога да вляза! Абсолютен търговец на измами! Отвратен от това как съм бил лекуван !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Лотарингия,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашето забавено теглене и блокиран акаунт. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първото ви теглене в това казино? За кой метод на плащане сте избрали?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Лотарингия, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Лотарингия,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино 4 Crowns в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча и защо сте затворили акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Вилиам, те казаха, че искат парите! Това беше в края на юли, но тези пари не са получени! Банката ми направи пълна
разследване и няма пари. Получени от тях и те извършиха и по-нататъшно търсене, без резултат! Казиното затвори моя
сметка, а не себе си, защото им казах, че съм говорил с полицията за тях Не ми плащат парите, така че те ги закриха като управление на риска! Що се отнася до мен, това е просто вина !! В други рецензии за тяхното казино се казва същото, че и те правят това, но не го видях чак след като играх! Просто получавам един и същ отговор от тях през цялото време „моето оттегляне беше обработено на 30/7/20", но те не поемат отговорност, че не е получено! Банката ми е направила всичко, което е възможно, и не е изпратено такова плащане! Очевидно беше SEPA плащане, когато трябваше да бъде бързо плащане, което банката не може да проследи и казиното няма да направи проследяване на собственото си плащане! Това е 700 паунда, така че бихте си помислили, че ще се притесняват къде са отишли парите ?? Благодаря Вилиам, оценявам ви, че работите с мен, аз в това! Хареса ми да играя в казиното, жалко, че това се беше случило ☹️
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казино 4 Crowns да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това е добре, благодаря! Знам, че няма да отговорят и че парите отдавна са изчезнали. Дори не разбирам как могат да се справят !!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
