Играчът от Бразилия има проблеми с процеса на теглене, не получава никакви преведени средства, въпреки че изпълнява всички заявки от казиното, включително допълнителен депозит и разходи. Единственият отговор на казиното е, че се извършва одит.
Поисках теглене и просто нищо не беше преведено в акаунта ми, тази измамна платформа трябва да бъде забранена. Намерих няколко човека със същия проблем! Те нямат поддръжка за съдействие и не отговарят на съобщения - те са просто автоматизирани съобщения. В крайна сметка бях измамен; те ме помолиха да депозирам 60 реала, за да мога да тегля, и така го направих. Поискаха да похарча 60-те реала, преди да мога да изтегля сумата, и аз го направих. Платформата продължава да казва, че се прави одит, но все още нищо не е депозирано в моя акаунт.
Уважаеми radiologiapratica10,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
