321CryptoCasino - Играчът е успял да открие сметка от ограничена държава.

Уважаеми Erhan88,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия, но не намерих списък със страни с ограничения. https://321cryptocasino.com/page/terms-and-conditions .

Можете ли да потвърдите, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на акаунта? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не искам това да ви създаде проблеми, аз просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила, тъй като достъпът ми беше отказан, когато използвах италианския VPN (моля, вижте по -долу ).

Бихте ли могли да посъветвате от колко време сте регистрирали акаунта си в казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ти за помощта

Регистрирах се, след като потърсих най -добрите крипто казина, които приемат играчи от Великобритания и намирам във вашия уебсайт 321cryptocasino с много добра репутация. Регистрирах се преди 4 5 дни и има опция uk и uk телефонен номер uk house address и др. Дори получавам текст за потвърждение от тях. След това направих два депозита и играх за една нощ, но на сутринта не можах да вляза, продължавайки да казвам, че uk е блокиран за влизане. Не, не използвах VPN.

Можете ли да опитате да влезете с 4g, тъй като все още имам достъп до уебсайтове с 4g, но не и с WiFi. Ако са блокирали играчи от Великобритания, това не би трябвало да ми позволи да депозирам или да се регистрирам. Те са опции при регистрация, изберете държава Великобритания и целия телефонен номер във Великобритания и т.н.

С Най-Добри Пожелания

Ерхан S ****

Бихте ли могли да посъветвате дали 180 евро са вашите депозирани средства или печалби? Колко е вашият активен баланс сега, моля?

Извинявам се, но нашият преглед информира играчите от Обединеното кралство, че те не са приети https://casino.guru/321crypto-casino-review :

Бихте ли могли да посъветвате колко е бил вашият активен баланс, когато сметката е била блокирана? Натрупали ли сте печалби или сте загубили депозираните си средства?

Добро утро

Салдото по сметката ми 15 евро или около това .. беше криптовалута, не знам точно колко евро или лира. Искам всичките ми депозити да бъдат възстановени, а не салдо. Имате промяна в плейъра, който приемате да не приемате след жалбата ми.

Много благодаря, Erhan88, за отговора. Променихме информацията за играчите във Великобритания независимо от вашата жалба.

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравейте Erhan88,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам в жалбата ви. Сега ще се опитам да се свържа с 321Crypto Casino, за да помоля за тяхната помощ при решаването на проблема.

В момента сме в контакт с казиното и се опитваме да разберем повече информация относно вашия случай. Засега играчите във Великобритания със сигурност са ограничени от казиното и ние се опитваме да разберем от кога е ограничено и дали има възможност за възстановяване на сумата.

Благодаря ти Ник ..

Това казино далеч от добрата репутация. Ако те са ограничени за плейъри във Великобритания, тогава как се регистрирах успешно и получих телефонна проверка и домашен адрес на Великобритания и Великобритания и т.н.? Не беше ограничено и до casino.guru. Поне можем да достигнем до колкото се може повече играчи, за да покажем, че това казино не е доверено, след като 7 дни все още не са получили никаква информация от тях.

Благодаря ти за помощта Ник

Приятен ден

Скъпи Ерхан,

Получихме информация от казиното, че Великобритания е блокирана за повече от половин година. Имаше и множество тестери, които нямаха достъп до сайта от него. Все още сме във връзка с казиното, опитвайки се да намерим решение, което да е подходящо и за двете страни. Ще ви информираме, след като получим актуализация.

За разбирането,

Ник

Все още чакаме казиното да отговори по имейл. Таймерът ще бъде удължен дотогава.

Здравей Ник,

Надявам се, че си добре

Благодарим ви за информацията и тъй като всички виждаме, че те не са легитимно казино, последните 3 седмици все още не са отговорили или отговорили на въпроси.

Моето предложение е, моля, премахнете това казино с много добра репутация на много лоша, за да могат хората да виждат и да не отварят сметка с тях. 321cryptocasino е много много лошо казино според мен

Ще изчакам да отговорят, след което ще внеса жалбата си до отдела за електронни игри на Кюрасао и ADR

С Най-Добри Пожелания

Уважаеми Erhan88,

Не можахме да получим доказателствата, които поискахме по технически причини от казиното. Въпреки това бяхме информирани, че сте получили обратно последния си депозит съгласно техните правила и условия. Тествахме сайта няколко пъти от Обединеното кралство и той винаги блокира достъпа, така че в момента нямаме представа как бихте могли да стигнете до сайта - единственото обяснение би било използването на VPN програма, тъй като казиното твърди, че Обединеното кралство е блокирано за повече от 6 месеци.

За съжаление, въз основа на този случай не можем да преценим дали казиното е правилно или не и не можем да извадим от рейтинга, тъй като това е несигурен случай.

Бих препоръчал да се свържете с лицензиращите органи, както сте планирали. След като дадат официален отговор, може да успеем да затворим съответно жалбата. Бихте ли посъветвали, ако вече сте се свързали с тях?

Здравей Ник

Благодаря ви за отговора.

Не, не съм получил нито един от депозитите си обратно. Те блокираха играчи от Великобритания след моето оплакване.

Те не са законно казино

Здравей отново Erhan88,

На този етап наистина мога само да ви препоръчам да се свържете с лицензиращите органи на казиното. Те биха могли да отведат случая още по-далеч. Сега обаче ще трябва да закрия жалбата като неразрешена, докато не изчакаме решението на регулатора. Ще се свържа с вас в бъдеще, за да разбера какво са ви отговорили или не се колебайте да ме уведомите, след като се чуете от тях на nikolas.b@casino.guru.

Съжалявам, че този път не можахме да направим повече, но се надявам, че все пак може да бъде решен по някакъв начин с помощта на властите.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Уважаеми Erhan88,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Искахме да проследим вашия случай, който преди известно време беше отбелязан като „В очакване на регулатор" на нашия уебсайт. Чудехме се дали е имало някакви актуализации или решения след последния ни разговор.

Ако вашият случай е разрешен от лицензиращия орган, любезно ви молим да ни препратите тяхното официално изявление на nikolas.b@casino.guru. От друга страна, ако решението беше в полза на казиното, все пак би било изключително полезно да знаем. Разбираме, че е минало известно време, но актуализирането на вашата жалба ще ни позволи или да издадем черни точки на казиното (ако решението е във ваша полза), или да предупредим други играчи и потребители за случаи, в които Органът подкрепя оператора.

Наистина оценяваме вашето съдействие и вашият отговор ще ни бъде от голяма полза. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Уважаеми/уважаема Erhan88,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.