Играчът от Грузия поиска теглене, но оттогава се чака. Играчът спря да отговаря на нашите съобщения, така че жалбата беше отхвърлена.
Играх в казино 2kbet ake залагания и играх на ротативки. акаунтът ми е потвърден пълен. Чакам тегленето си от 18/01/2022. В чата на живо пише само, че трябва да изчакам. Поддръжка по имейл не ми отговаряйте.
Уважаеми Фариджзалов,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, преминах KYC. Качете моите документи и казиното е одобрено. Това е първото ми изтегляне
Благодаря ви за отговора, faridgezalov. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Правилно ли разбирам, че в момента имате 2 чакащи тегления?
Благодаря ви много faridgezalov за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей, Фариджзалов,
Прегледах вашия случай и ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим 2KBet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Здравей, Фариджзалов,
Мога ли да попитам дали има някакъв напредък с оттеглянето ви?
Уважаеми Фариджзалов,
Моля, предоставете актуализация относно вашите тегления.