Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.
2699 клуб в уебсайта, имам теглене на парите си на 11 октомври.. все още парите не са кредитирани в банковата ми сметка.. Те казват, че е било успешно от тяхна страна. Ако поискам фиш за транзакция, те не предоставят...
Здравейте, този клубен сайт 2699 ми каза за най-бързото теглене.. Моят KYC е напълно потвърден.. И те казват, че транзакцията е извършена от тяхна страна.. Ако е направена, трябва да се кредитира, нали?
Здравейте... Просто пингвам в telegram и те игнорират съобщенията ми за заявката ми за теглене и не дават решение, моля, помогнете ми за това
Можете ли да ми помогнете... Те не отговарят на проблема ми
Парите все още не са кредитирани в банковата ми сметка
Те не дават фиш за транзакция и казват, че прехвърлянето е успешно...
Изглежда като приложение за измама.. И там идентификатор на телеграма: @club269910
Благодаря ви за отговора, Vamshi29. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Правилно ли разбирам, че е маркирано като обработено във вашата казино сметка?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Те не ми дават теглене.. Казват, че парите са преведени по сметката ми, но не ми предоставят фиш за транзакция и не съм получил никаква сума от тях..те не дават решение, просто просто удължават дни като без предоставяне на фиш за транзакция 
Моля, помогнете ми да получа парите си за теглене
Благодаря ви много Vamshi29 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравей Vamshi29
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим 2699 Club Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми 2699 Club Casino,
Можете ли да предоставите малко информация относно голямото забавяне на тегленето на играча?
Здравей Михал, те няма да отговорят, защото са измама
Уважаеми Vamshi29
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
