Играчът от Португалия имаше печалба от безплатния бонус. След това той депозира още малко пари, за да изтегли по-голяма сума.
Попълних заявленията за недепозитен бонус, имах стойност по-голяма от 70 евро, но тъй като можех да спечеля само 50 евро, останах с 50 евро в сметката. След това направих депозит в btc от 25 евро. Залагах на ротативки и рулетка, докато достигна баланса от 125 евро. Когато поисках да изтегля парите, те казаха, че имам само 75 евро в сметката. аргументът, който ми беше казан, беше, че бонусната стойност никога не може да надвишава 50 евро, но след като изискванията бъдат изпълнени, спечелената сума става реални пари. Ситуацията е такава, ако можете да ми помогнете благодарна.
Благодаря Хорхе Оливейра
Уважаеми Yanki2000,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://24vipcasino.com/promotions-terms :
„Бездепозитни бонуси за добре дошли в размер на $ 39 или по-малко носят максимално теглене от $ 50. Бонусите в размер на $ 40 и повече имат максимално теглене от $ 75, освен когато изрично е посочено друго. "
Веднага след като изискванията за залагане са изпълнени, печалбите ви могат да бъдат изтеглени. Те не се превръщат в истински пари, au contraire, но все пак носят максимум пари от $ 50. За бъдещи справки, моят съвет би бил да изтеглите печалбите си без депозит веднага щом станат теглени и не натрупват повече печалби с депозирани средства. Този депозит е само за да бъде проверен начинът Ви на плащане и за да изтеглите печалбите си без депозит.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари обаче приемаме бонусни T & C, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоправдана. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добър ден. Благодаря за отговора.
Виждам, че нямам много алтернатива.
Ще трябва да вложа допълнително 25 евро, тъй като минимумът, за да мога да тегля, е 100 евро. Страхувах се да направя нов депозит, защото не вярвах на казиното.
Благодаря отново.
Иска ми се да бях повече помощник. Моля, информирайте ме за всяко развитие. Благодаря ти много.
Вчера направих депозита и поисках тегленето. Ще изчакам може би седмица. Вече бях изпратил доказателство за самоличност и подписах формулярите, в които се иска, че това също отнема много време, тези формуляри, които поисках, също ги намериха за много странни.
Както казах, изчаквам проучването сега и ще ви информирам, когато всичко е наред.
Но това казино не ми харесва.
Благодаря
Благодаря ви много, Yanki2000. Ще се свържем с вас следващия понеделник.
Здравейте Yanki2000,
Има ли някакви развития след последния ни разговор?
Добро утро.
Непрекъснато изчакване на анкетата.
Те изпратиха имейл, който ще бъде на 23-ти.
Разбирам ли правилно, че плащането трябва да бъде обработено днес?
Благодаря ви много, Yanki2000, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравейте Yanki2000,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 24VIP казино в този разговор. Казино, бихте ли разяснили ситуацията?
Добро утро. Въпросът е разрешен. Няма да е необходимо.
Изпратиха сумата и тя вече е в сметката ми днес.
Благодаря.
Уважаеми Yanki2000,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру