НачалоЖалби24VIP Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

24VIP Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

24VIP Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.6.2020 | Случаят е приключен : 1.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бях изкупил безплатен ваучер за 20 евро. изискването беше да получите 35x колове.


Чудотворно го направих и аз. Условие: максимум 50 евро бонус


Разбира се искаше да му се плаща.


Проблем: първо трябваше да се плати по 50 евро, за да се създаде предпоставката. Така общо 100 евро изплащане.


Преминах пълната процедура за идентификация. Потвърдете го по телефона и попълнете всички формуляри и данни за паспорт и т.н. Процедурата отне почти 3 седмици, защото направих грешки във формулярите, написани на английски, и получавате отговор само на всеки втори работен ден.


Наглостта до 10 беше, че трябва да потвърдя в казиното по имейл, че всички те са въвели правилно данните ми. Тази обикновена поща с единственото изречение „да всичко е правилно" също отне 4 работни дни (предвид работните дни в Австралия)


Днес най-накрая разбрах, че мога да направя тегления.


И това е мин. толкова трудно, колкото идентифицирането. Трябва да въведете всичко ръчно. Ибан бързо дори поиска адреса на моята банка.


И сега най-доброто: трансферите започват само от 160 евро.


Плащания с биткойн от 100 евро


Но нямам акаунт или портфейл в Bitcoina


Така че не мога да изтегля пари дори след 3 седмици. Нито моите 50 са платили себе си, нито целият 100.


И не мога да платя 60 евро, тъй като максималната сума за плащане е 100 евро, а 160 евро би било твърде много. Всичко над 100 е настроено на нула.


4 часа труден чат за поддръжка не донесе нищо. подкрепата не разбра какво искам и в крайна сметка ме насочи към техния „финансов отдел".


Предполагам, че ще получа отговор след 4 работни дни.


Това казино е последният криминален клуб. За 15 години онлайн игри никога не съм виждал банда измамници като тази. Стойте далеч от австралийските казина. Подкрепата е средновековна и нахална и като клиент просто шамар в лицето

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Кристиян,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите за плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания, всички имат голямо влияние.

Ако бихте ме посъветвали от казиното да използвате биткойн е-портфейл, бих препоръчал да откриете биткойн акаунт. Той е бърз, безопасен и винаги можете да конвертирате биткойн в пари и в крайна сметка да го преместите в банкова сметка. Налични са много онлайн статии, в които можете да научите как работи и да решите дали би било удобно за вас (например https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Моля, уведомете ме как сте решили и ние ще се договорим как да продължим този случай. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да получите печалбите си възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Кристиян,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини