Оттеглянето на играча се бави с месец. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
24Pokies Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 330
Сума: A$800
24Pokies Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
24Pokies Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечелих 800 долара с казино 24 pokies мина повече или по-малко месец, сега продължават да казват, че 21 дни е най-дългото, което ще трябва да чакам сега, измислят всякакви извинения, това е шега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Justrett2020,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с 24Pokies Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Justrett2020,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Justrett2020,
Бихте ли отговорили на зададения по-горе въпрос, за да продължим напред?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моите печалби бяха с истински пари.
Свързвах се с 24 казино като всеки ден.
И моят акаунт беше потвърден на 23 юли 2022 г
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Свързвам се с тях всеки ден,.
Защо казаха, че тегленето ми се забави с месец?
Благодаря ти за помощта.
Арета
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Justrett2020,
Тъй като получаването на парите може да отнеме до 14 дни след проверката, можете ли да ни уведомите сега дали са пристигнали или не?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти Не, казват ми същото.
Те казаха, че моето запитване вече е препратено до финансовия екип. И към днешна дата все още нямаше актуализация, те просто се извиняват и ми казват, че не са готови и т.н.
Бях потвърден на 23 юни и тогава подадох заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви Justrett2020 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Justrett2020,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим 24Pokies Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 24Pokies Casino,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Justrett2020,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Иска ми се да съм полезен повече.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
