Играчът от Австралия направи теглене с помощта на чат за поддръжка, но заявката вече не се показваше и казиното твърдеше, че няма запис за това. Зададохме на играча няколко въпроса, за да продължим с разследването, но не получихме отговор. Поради липса на комуникация жалбата беше отхвърлена.
Направиха ми теглене от казиното, докато бях в чата за поддръжка, те ми помогнаха да направя теглене, появи се като чакащо, отидох да го проверя по-късно и го няма и сега там казват, че изобщо няма запис за теглене
Здравей тиабестуик,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 24Pokies Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
