Играчът от Обединеното кралство чака оттеглянето си от септември. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
24M Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 151
Сума: £500
24M Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
24M Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
На 30 септември 2021 г. изтеглих £500 по банков път. Все още не съм получил тези средства.
преди това завърших процеса на потвърждаване и потвърдих това от казиното, че мога успешно да тегля.
Изпратих много много имейли до казиното (единственият начин да се свържа с тях) и те са изпратили само много малко неясни отговори с „копиране на паста", които не отговарят на моите запитвания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми The_WebStar,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно теглене преди или това е първият ви опит?
Какво е състоянието на вашето теглене, моля – чака ли се или се обработва?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, теглих малки суми преди (по-малко от £100) и получих средствата.
не се показва в моите предстоящи тегления, което води да вярвам, че е обработено от края на казината.
единствената друга комуникация, която имах с казиното, беше през август, когато проверявах как да потвърдя акаунта си. Както можете да видите от приложеното 
екранни снимки Качих съответните документи.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За ваша информация, току-що получих прикачения отговор от казиното. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много The_WebStar за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, The_WebStar!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на
24M Casino в тази жалба, за да ни помогне да разрешим този проблем с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Отбелязвам, че на предишни оплаквания, направени към това казино, те никога не са отговорили. Изпратих им и имейл от моя акаунт в казиното, с който ги информирам за тази жалба и ги помоля да отговорят, за да можем да разрешим това и да мога да получа парите си.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим 24M Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми The_WebStar,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
