Играчът от Испания твърди, че печалбите им не са кредитирани. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
24M Casino - Печалбите на играча изчезнаха.
Автоматичен превод:
Черни точки: 236
Сума: 1 134 €
24M Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
24M Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих € 234 залог на колелото на рулетка и направих печалба от играта от € 1134 и те не ми платиха играта !!!! По-горе отстъпиха залога ми
Имам снимка на която излиза приетият ход !!! Това казино е измама. Не играй!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Bbbb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че вашите печалби от €1,134 не са кредитирани във вашата казино сметка?
Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос с казиното? Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното, заедно с всякакви други подкрепящи доказателства на kristina.s@casino.guru , или като алтернатива, публикувайте го тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Така е ! Победата от 1134 евро не беше кредитирана в моя акаунт !!!
Изпратих много имейли до 24m casino и те не ми отговориха !!! Това е лошо казино! Какво трябва да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Bbbb за вашия отговор и имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ббб!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на 24M Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Bbbb,
Какъв вид доклад имате предвид, моля? Моля, имайте предвид, че все още очакваме отговора на представителите на казиното.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
колко време обикновено им отнема да отговорят?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим 24M Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
