Играчът от Испания твърди, че печалбите им не са кредитирани. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Направих € 234 залог на колелото на рулетка и направих печалба от играта от € 1134 и те не ми платиха играта !!!! По-горе отстъпиха залога ми
Имам снимка на която излиза приетият ход !!! Това казино е измама. Не играй!!!
Уважаеми Bbbb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че вашите печалби от €1,134 не са кредитирани във вашата казино сметка?
Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос с казиното? Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното, заедно с всякакви други подкрепящи доказателства на kristina.s@casino.guru , или като алтернатива, публикувайте го тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Така е ! Победата от 1134 евро не беше кредитирана в моя акаунт !!!
Изпратих много имейли до 24m casino и те не ми отговориха !!! Това е лошо казино! Какво трябва да направя?
Благодаря ви много Bbbb за вашия отговор и имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Ббб!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на 24M Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Уважаеми Bbbb,
Какъв вид доклад имате предвид, моля? Моля, имайте предвид, че все още очакваме отговора на представителите на казиното.
Бихме искали да помолим 24M Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.