Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено. Казиното не успя да отговори на тази жалба и ние бяхме принудени да я затворим като „нерешена“.
Депозирах собствените си пари без никакви бонуси или безплатни завъртания и успях да спечеля 552 британски лири и оттогава подадох своята идентификация и тепърва предстои да бъдат проверени и оттогава изпратих имейл, но не чух нищо обратно
Скъпи Томас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Ей чакам да се потвърдя от около 2 дни, но iv не чета нищо, освен лоши отзиви за хора, които се борят, така че iv изпадна в малко паника, след като тепърва тепърва ще отговарят на моя имейл или ще ме потвърдят, наистина мисля, че няма да ми плащат какво да правя, ако решат, че не
На 24mcasino не можете да поискате теглене, докато не бъдете потвърдени. Трябва да им дам доказателство за адрес банково извлечение, дебитна карта и снимки на паспорта, всички с правилни данни, но изглежда нищо не се случва
Напълно разбирам разочарованието ти, Томас. Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако до вторник няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Благодаря толкова много, мисля, че това наистина е научен урок и няма да се случва повече от сайтовете, които не са GameStop
U U те ми изпратиха този имейл, но аз вече анулирах картата и изпратих замяна, след като депозирах парите си, тъй като мислех, че уебсайтът е измама и те щяха да вземат пари без пари, това не би трябвало да повлияе на плащането ми
Много благодаря, Томас, за отговора. Бихте ли могли да посъветвате дали сте подали необходимите документи?
Благодаря ви много, Томас, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Здравей Тома!
Отсега нататък аз ще се грижа за вашата жалба. Бих искал да помоля представителите на 24M Casino да се присъединят към този разговор и да ни дадат представа какъв е проблемът.
Бихме искали да помолим 24M Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.