Играчът от Обединеното кралство поиска три тегления. Два от тях са получени успешно, третият все още е в процес на разглеждане.
Автоматичен превод:
24M Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 606
Сума: £5 200
24M Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
24M Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Запазих името си частно, но залагам все по-разочарован и досаден от това сега. Направих 3 тегления, две бяха приети, а трето чакащо, 500 паунда наведнъж. Казаха ми преди седмица, че е платено и да изчакам няколко работни дни, но не съм получил нищо от тях. Искам да се свържа с борда за хазарт или кюрасао, но ми казаха, че нямат официален лиценз? ЩЕ ми накарат парите да дойдат в ада или много вода, просто още не знам как и имам нужда от съвет за най-добрата стратегия. Направих оплакване веднъж и те нямаше да говорят с мен, освен ако не го премахна, така че трябва да получа това сортирано възможно най-скоро. Ще полетя и ще намеря тези хора, ако трябва. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Джон,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и че вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали третото оттегляне? Освен това, бихте ли могли да посочите колко е оспорената сума, тъй като жалбата е подадена за £ 5,200. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, поисках тегленето на 21-ви, беше потвърдено, че е платено на 23-ти. Оттогава поисках още едно, което „премина", и поисках трето, което предстои. Към момента не съм получил никакво плащане от тази компания. Трябва да се направи нещо и БЪРЗО!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Джон, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Джон.
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казиното 24Monaco. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи Джон.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, което вече е много лошо.
За в бъдеще ви препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт (разрешаването в случай на проблем би било много по-лесно).
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
