Оттеглянето на играча от Холандия беше отменено без допълнително обяснение. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
24M Casino - Оттеглянето на играча е анулирано.
Автоматичен превод:
Черни точки: 384
Сума: 2 205,96 €
24M Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
24M Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Току що извадиха €2205.96 от сметката ми без причина!!!
те казват, че не съм постъпил съобразно условията, просто изпратиха общи условия, дори не обяснявайте какво съм сгрешил!!!
това е пълна измама, те рядко отговарят и просто приспадат парите ви, ако спечелите голяма печалба.
НЕ ИГРАЙТЕ С 24mcasino това е пълна измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Йохем,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е бил напълно потвърден в миналото? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Теглили ли сте някакви средства от това казино преди?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
Благодаря за отговора.
напълно проверено: Да
активен бонус по сметка: НЕ
предишни тегления: да, изпращали са ми около 3 пъти по 500€ в миналото
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Jochem, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Йохем!
Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, бих искал да поканя представители на 24M Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Хе Мартин,
благодаря, че ми помогна.
разбира се, нека добавим 24m представители.
Чудя се дали са готови да решат това с нас.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим 24M Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега ми затвориха акаунта.
24mcasino никога не отговори на съобщението ми, че съм нарушил условията 9.11. (без никакво обяснение)
Никога не съм нарушавал условията, просто съм играл обикновени спортни залагания.
съобщение за членовете на казиното: НЕ ИГРАЙТЕ С 24mcasino те са ИЗМАМА!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Йохем,
Наистина съжалявам за преживяването ви в това казино. Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и допълнително ще укрепи репутацията му в по-ниски рангове на нашия уебсайт.
Искрено се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
