24M Casino - Играчът желае да затвори акаунта си в казиното.

Опитвам се да затворя акаунта, защото съм зависим от хазарта. Имам съобщение през уебсайта и също изпратих имейл на support@24monaco.com, но имейлите се върнаха. Не мога да намеря друг начин да се свържа с тях на уебсайта, моля, помогнете!

Скъпи хипи,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и препратихте екранната снимка на вашия недостигнат имейл. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и това открих https://24mcasino.com/templates/company/responsible_gaming :

„Самоизключване

Самоизключването е по-обширен начин да контролирате активността си на 24monaco.com.

Самоизключването означава, че сте решили да закриете акаунта си за период до 3 месеца. В случай, че искате да самоизключите своя акаунт, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти, който с удоволствие ще ви помогне. "

https://24mcasino.com/templates/company/terms_and_conditions :

„Самоизключване или изчакване - ще отговорим само на имейли, изпратени на support@24monaco.com за това действие, и ясно ще отбележим в темата„ Закриване на акаунт. Всички имейли, които не посочват причината за затваряне, напр .; проблемът с хазарта няма да се разглежда като спешна заявка. Ние приемаме тези искания сериозно, но поради високите нива на имейли може да ни отнеме известно време да отговорим. Всички депозити, направени преди закриването на сметката, ще бъдат приети и не подлежат на възстановяване. "

Бих препоръчал да изпратите имейл на support@24monaco.com (дори ако е същият, който сте използвали преди), включително цялата съответна информация на имейл адреса по-горе. По този начин ще имате доказателство за такова действие. Посочете в заявката за колко време искате да бъде закрит акаунтът ви и ясно посочете причината. Можете да ме включите в копието на този имейл (моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru ). Освен това имейл „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако видимо е маркирана като „Самоизключване", имате по-голям шанс да получите молбата си възможно най-скоро.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ, и ме информирайте. Ако този път не стане, ще се намесим.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Опитах да изпратя имейли на този адрес, но получавам съобщение за неуспех, че въпреки многобройните опити имейлът не можа да бъде доставен. Ще изпратя още един и ще ви изпратя отговора за неуспех, който получавам. Благодаря

Здравей Хипи,

Получих вашия имейл, който е изпратен до казиното. Моля, информирайте ме. Благодаря много предварително.

Здравейте - Получих обратно същия имейл, моите имейли не им се доставят. Имейл адресът не работи. Моля, помогнете. Толкова се притеснявам, че ще се върна там

Скъпи хипи,

Намерих друг имейл адрес, моля, опитайте за последен път.

support@24mcasino.com

Скъпи хипи,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.