НачалоЖалби24M Casino - Играчът се самоизключи от сестринското казино.

24M Casino - Играчът се самоизключи от сестринското казино.

Автоматичен превод:

Сума: £795

24M Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 7.8.2020 | Случаят е приключен : 5.9.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство изисква депозитите му да бъдат възстановени, тъй като смята, че се е самоизключил в сестринското казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здрасти

Регистрирах акаунт в LeoMonaco през юни и самостоятелно го изключих, без да правя депозит.

След това на 1 август отворих сметка в 24Monaco, без да знам, че са един и същ оператор, защото не бях играл в LeoMonaco.

Както и да е, депозирах и похарчих £ 795 в Монако.

Печелих няколко пъти, но изиграх печалбите, тъй като акаунтът ми е деактивиран от теглене до проверка.

След като прочетох доклади за LeoMonaco и LeonMonaco, не мисля, че така или иначе бих изтеглил всички печалби.

Ако тези сайтове са свързани, не трябваше да ми се разрешава да депозирам на 24Monaco и искам депозитите си обратно.

Отказът, че са свързани и игнорира моите имейли, когато поискам техните данни за лиценза.

Сандра


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Сандра,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Бих искал да ви информирам, че не виждам никаква връзка между 24Monaco и LeonMonaco Casino в нашата система, но ще разгледаме този факт със сигурност.

Бихте ли така любезни и уточнете как разбрахте за връзката между тези две казина?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Сандра,


Проверих имейла ви, но това не е достатъчно, за да докаже, че тези 2 казина са свързани чрез тяхната база данни или инструменти за самоизключване. Понякога 2 (или повече) казина имат един и същи собственик (сестрински казина), но самоизключването важи само за една от марката (1 казино, а не всички казина, собственост на едни и същи хора). Проверих секцията за отговорни хазартни игри във всички споменати казина, но не виждам индикации, че самоизключването в едно от тях се отнася и за всички останали сестрински казина. Независимо дали тези казина са свързани или не, от този термин изглежда, че самоизключването се прилага само за едно конкретно казино:

Самоизключването означава, че вашият акаунт в Leonmonaco ще остане затворен до 3 месеца. Той автоматично няма да бъде повторно отворен, освен ако не се свържете с нас. За да активирате самоизключване, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти със заявката си."


За съжаление, засега изглежда, че няма какво да направим за вас, тъй като ако сте изиграли всичките си печалби и казиното не е било информирано за вашия проблем, преди да започнете да играете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Сандра,

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем, моля, уведомете ни в дадения срок, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини