Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
24M Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: £900
24M Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте.откривам сметка на този уебсайт и депозирах 150 £ за него и играя на спортни залагания (footbol) и сега имам 900 £ за сметката си, когато се опитам да изтегля част от парите, това не е възможно, защото windraw в акаунта ми е деактивиран.ok.i изтеглям личната си карта за доказателство за самоличност и моята шофьорска книжка във Великобритания с моя адрес върху нея за доказателство за адрес и банков statment.ok.i получавам имейл от тях и те ме молят да осигурявам сметка за комунални услуги и снимка с моята карта и обозначение за отключване на моя windraw ... изпращам им снимка с моята карта (тази, която съм депозирал) и банкова информация и отново лична карта и шофьорска книжка и им обяснявам: не разбирам нямам сметка за комунални услуги, защото наемам стая само и имам всички сметки включително и живея на този адрес от 2016 г. и никога нямам сметка на мое име и вероятно никога няма да имам такава, дори ако поискам и за това им изпращам всичко, което използвам във Великобритания, за да докажа самоличността и адреса си. Току-що прочетох всички лоши ревизии за това казино и аз се притеснявам Ако някога ще получа парите си от тях! Моля, можете ли да ми помогнете и да се справите с жалбата с тях и да проверите какво става? моля.защото те нямат никакъв телефон, за да се свържат с тях.Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Пол,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Както може би знаете, нашият Център за разрешаване на жалби Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината, а не спортни залагания. Тъй като обаче този проблем е свързан чисто с потвърждаването на акаунта, ние ще се опитаме да ви помогнем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Разбирам ли правилно, че предоставянето на сметка за комунални услуги изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Изпратили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти играйте на касино и спортни залагания, а аз загубих на касино и спечелих на спортни залагания на същия сайт .. можете ли да го подредите, за да си изтеглите парите, моля? 500 £ ia сега, защото вече загубих други 400 за казино игри. Благодаря Ти 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Пол,
Бихте ли могли да препратите потвърждение за успешна проверка на акаунта на petronela.k@casino.guru? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, просто ви изпращам 2 имейла от тях.
1 с пълната проверка и втората с отговора защо ми отнема толкова време, за да бъде завършен моят windraw. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Пол, за вашите имейли. Разбирам ли правилно, че вашето теглене предстои от 21 март, когато акаунтът ви е успешно потвърден?
Напълно разбирам разочарованието ви, обаче, ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако до вторник няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви.
Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, веднага след като ви изпратя имейлите с успешната проверка, парите са изчезнали и сега продължавам да проверявам акаунта си всеки ден, за да видя дали ще ми върнат парите ... опитвам се да бъда позитивен и се надявам да го направят изпратете моите пари. сега обикновено отнема между 3 и 5 работни дни, за да обработваме плащане на международно ниво и вече има 2 дни и се надявам да имам парите в сметката си до сряда. Finger Cross
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Пол, за актуализацията. Нека останем позитивни и се надяваме на още добри новини. Ще се свържем с вас в сряда.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Paul7878, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
