Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори.
Скъпа Кей,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря за бързия отговор. Качих документи, които да бъдат проверени, и им изпратих съобщения, но те не отговориха. Ако не могат да ми платят печалбата, поне трябва да възстановят депозита ми. По-късно влязох в интернет, за да прочета отзиви за тях, всички имаха проблеми с фонда и ги наричах измамници. Това, което чух, че винаги правят, е да затворят сметката ви и никога да не връщат средства. Те никога не са отговорили на нито едно от съобщенията ми. Моля, прочетете отзиви другаде за тях, ще ги разберете по-добре. Много наздраве
Благодаря ви много, Кей, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Бих искал да помоля 24M Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Все още не сме получили отговор от казиното. Удължаване на таймера със 7 дни.
За съжаление, както виждате, казиното изобщо не ни отговори. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем, но тъй като казиното не реагира, ще бъдем принудени да приключим жалбата като неразрешена, което може да повлияе отрицателно на рейтинга на казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру