НачалоЖалби24M Casino - Играчът не може да затвори акаунта си.

24M Casino - Играчът не може да затвори акаунта си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 40

Сума: ??

24M Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 22.9.2021 | Нерешена : 15.10.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Изискванията за самоизключване на играча се игнорират от казиното. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте . Много пъти съм искал от горното казино да закрия акаунта си и то продължава да е активно.

Не спазва правилата за отговорни игри.

Какво трябва да направя? Колко съобщения трябва да изпратя?

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Мариантли,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблемите ви с 24M Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясним случая възможно най -много.

Кога за първи път поискахте закриване на акаунт? Споменахте ли конкретно пристрастяването към хазарта? Какъв метод сте използвали, за да опитате да затворите акаунта си - свържете се с персонала на казиното или директно чрез вашия акаунт?

Моля, обърнете внимание, че ние приемаме самоизключването също много сериозно и стига казиното да е знаело, че имате пристрастяване към хазарта и те не трябва да ви позволяват да депозирате.

Моля, също така, ако имате някакви съответни доказателства или комуникация между вас и казиното относно вашия случай, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.

За разбирането,

Ник

Casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

От август ги помолих да го затворят чрез формуляра за съобщения, който имат и не мога да намеря историята на изпратените от мен съобщения, а вчера го изпратих отново, подчертавайки, че имам финансов проблем и той все още е активен.

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря на Marianthi за предоставяне на допълнителна информация по случая. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.

Желая ви късмет.

За разбирането,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Марианти,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 24M Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо не блокирахте акаунта на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим на 24M Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини