24M Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната сметка.

Направих 2 депозита от £ 50, но никога не влезе в сметката ми. Това показва, че парите са отишли в Globan.

Свързах се с казиното, за което те признаха, че виждат, че това е проблем и ще бъде възстановено на 30 ноември. Оттогава преследвах, но нямам никакви следи от пари или допълнителен контакт от тях.

Скъпи Сам,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. В такива случаи, когато депозит никога не е бил кредитиран в казино сметката на играча, обикновено препоръчваме да се свържете с вашия доставчик на плащания.

Казиното обаче твърди, че депозитът ви е възстановен и бих искал да отбележа, че може да отнеме няколко дни, за да получите транзакцията.

Бихте ли били така любезни и да ми препратите цялата подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес kristina.s@casino.guru .

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина.

Препратих цялата комуникация на вашия имейл адрес. Попитах моята банка и тъй като плащането премина към GLOBAN, те не могат да направят нищо по въпроса, плащанията изчезнаха.

Ако е необходимо, ще изпратя копие на доказателство, че не съм получил никакво плащане по банковата си сметка. Можете ли да потвърдите кога са казали, че депозитът е върнат, моля.

Поздрави

Сам

Сам, благодаря ти много за отговора и имейлите. Моля, изпратете ми банковото извлечение на kristina.s@casino.guru, за да съберем възможно най-много информация.

Здравей

Току-що ви изпратих по имейл моето банково извлечение, което показва, че все още не е върнато плащане по сметката ми.

Поздрави

Сам

Благодаря ви много Сам за вашето сътрудничество до момента. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Сам.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Скъпи Сам.

Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, което вече е много лошо. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru