Играчът от Австрия се бори да изтегли средства на своята MasterCard. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах в казиното с помощта на Mastercard, сега исках да изтегля. Тогава системата каза, че не мога да я изплатя чрез MasterCard, тъй като според 24k Casino не депозирах, използвайки този метод на плащане. Въпреки че историята на транзакциите дори казва, че тя е била платена с MasterCard. И разбира се, всички други методи на плащане също не работят. В никакъв случай не се регистрирайте с това лайно.
Скъпи Кристиян,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и установих, че Австрия е в списъка с разрешени и поддържани държави за плащания с MasterCard.
Предлагали ли ви са алтернативни методи за теглене на средствата ви? Освен това бихте ли могли да ми предадете някаква подходяща комуникация между вас и казиното, заедно с разписката ви за плащане на депозит? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Наистина вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте Петронела,
да, предложиха ми други методи на плащане, но те не работеха. Единственият начин да си взема парите беше чрез банков превод. Само вие можехте да платите само от 50 евро. Така че първо трябваше да играя. Това работеше доста добре и сега първото ми плащане беше отхвърлено, защото съм дал на моя n26 акаунт (MasterCard) това, което идва от Германия. Сега дадох австрийската си сметка и отново поисках плащане, сега чакам.
С Най-Добри Пожелания
Кристиян
Благодаря ви много Християн за бързия отговор. Ще чакам вашата актуализация търпеливо. Вярвам, скоро ще получите печалбите си.
Скъпи Кристиян,
Моля, можете да актуализирате състоянието на вашата жалба? Благодаря ти много.
Здравей Петронела,
Изплащането беше потвърдено от казиното миналата седмица, все още чакам парите.
Искрено Ваш
Кристиян
Добре тогава, все още чакам добрите новини. Благодаря ви предварително.
Скъпи Кристиян,
Моля, можете да актуализирате състоянието на жалбата си? Благодаря много предварително.
Скъпи Кристиян,
Моля, можете да актуализирате състоянието на жалбата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.