Играчът от Австрия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Исканото теглене все още се държи от казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
24K Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 100 €
24K Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.8
24K Casino has a Safety Index of 2,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
След като спечелих акаунтът ми беше блокиран. Приложих бонуса и спечелих. Опитах да се свържа, нищо не се върна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми YoungPrince,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали колко отдавна сте регистрирали своя акаунт и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Регистрирах сметката си на 14 юни. Потвърдих и имейла. Профилът беше блокиран след около 5 дни след като направих изплащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви, YoungPrince, за вашия отговор. Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт е преминал успешно проверката на KYC?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми YoungPrince,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
