Базираният във Великобритания играч поиска теглене на £1000 преди повече от два месеца и все още чака плащане. Въпреки многобройните контакти, обслужването на клиентите на казиното е безполезно. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Изтеглих £1000 на 12/08/23 и все още не съм ги получил.
Свързвал съм се с отдела за обслужване на клиенти многократно и не получих никаква помощ.
Здравей dominicr5710,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 24CasinoBet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Моят акаунт е потвърден. Не мога да си спомня кога беше това.
Свързах се с екипа за обслужване на клиенти чрез чат преди няколко дни, за да потвърдя, че акаунтът ми е напълно проверен. Въпреки това, когато се опитах да се свържа с тях по имейл, получих това:
Прави се повторен опит през последните няколко дни.
Натрупах печалбите с истински пари. Не е използван бонус.
Поздрави,
Дом
Уважаеми dominicr5710,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на 24CasinoBet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от 24CasinoBet. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
