24CasinoBet - Тегленето на играча е забавено.

Направих заявка за теглене от това казино на 27 март 2022 г., която все още е в процес. Също така съм проверен. Играх с бонус, за който са изпълнени изискванията за залагане. Направих заявка за теглене чрез биткойн, така че банките не участват. Защо тогава това забавяне?

Уважаеми ajaysolanki16,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне.

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но шест седмици са наистина много време. Правилно ли разбирам, че плащането все още е изчакващо във вашия акаунт, без да бъде обработено? Теглили ли сте печалби от това казино в миналото или това е първият ви опит за теглене? Бяхте ли информирани какво е причината за забавянето?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моята заявка за теглене все още е в изчакване. Това е първото ми искане за теглене. Отговорът е, че проверяват историята на залозите и т.н.

Благодаря ви много, ajaysolanki16, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви бъде на помощ. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика на 24CasinoBet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от няколкото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Здравейте ajaysolanki16,

Прегледах вашия случай и много съжалявам да чуя, че сте попаднали на такъв проблем. За да ви помогна с това, ще се свържа с казиното.

Бих искал да поканя 24CasinoBet да се присъедини към този разговор и да участва в решаването на проблема на играча със заявката за теглене. Бихте ли ни обяснили защо е чакан повече от 6 седмици?

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Те казват, че извършват проверки като история на залаганията и т.н., които забавят заявката за теглене. Също така казвам забавяне, защото банкова обработка, въпреки че ясно споменах, че съм направил заявка чрез биткойн, а не чрез банкиране на Chanel. Мисля, че никой не отнема седмици за проверка на историята на залаганията.

Бихме искали да помолим 24CasinoBet да отговори на това оплакване. Удължавам таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще бъдем принудени да затворим жалбата като „неразрешена".

Здравейте ajaysolanki16,

Съжалявам, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Така или иначе, това ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Поздрави,

Наталия

Здравейте всички,

ние отворихме отново тази жалба по искане на играча:

Казиното просто казва едно и също нещо отново и отново, което разследват. Моля, опитайте се още веднъж да повдигнете оплакването ми за мое удовлетворение

Бих искал да поканя представителя на 24CasinoBet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на жалбата. Можете ли да посочите тук някакви причини за забавянето на заявката за изтегляне на играча със седмици?

За разбирането,

Наталия

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Здравей ajaysolanki16,

въпреки опитите ни да се свържем с казиното, не получихме реакция от тях. Съжалявам, но според нашата политика вече не можем да продължим разследването на вашия случай без тяхното съдействие, следователно съм принуден да го затворя като „неразрешен".

Така или иначе, това ще намали рейтинга на казиното и други играчи могат да научат за вашето негативно преживяване в нашия преглед.

Надявам се, че няма да срещнете никакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще.

За разбирането,

Наталия