24CasinoBet - Тегленето на играча е забавено.

Здравейте, поисках да изтегля печалбите си на 14 март, получих имейл, че тегленето ми е било успешно и отнема 1/21 дни, трябва да получа това до 11 април да, ние сме тук на 10 май и нищо, в в началото те отговаряха на имейлите ми, сега е ударено и пропусна, понякога отговарят, казвайки, че все още е в процес, друг път се игнорират. Това се отразява на моето метално здраве, толкова съм разстроен от това.

Скъпа Линдзи,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте съответните екранни снимки и комуникация. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Даваха ли ви някакво обяснение какво е причинило забавянето? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, много благодаря за отговора ви, те не казаха наистина какво причинява забавянето, просто ми казват да бъда търпелив, което само по себе си е много непрофесионално, да, имах отказ преди това, затова съм толкова объркан, но аз мисля, че беше само за да ме намотаят като клиент, какво се случва сега как можеш да ми помогнеш.

Благодаря ви много, Линдзи, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика на 24CasinoBet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от множеството неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Здравей Линдзи,

От сега нататък ще ви помагам с вашата жалба. Ще се опитам да се свържа с казиното, за да попитам за проблема и ще направя всичко възможно да ви помогна.

Благодаря ви много, наистина оценявам всяка помощ и отделеното време благодаря отново

Можете ли да ми кажете дали някога сте получавали някакъв отговор от това казино в миналото??

Линдзи,

Въпреки че това казино е разрешило успешно оплаквания, за съжаление имахме случаи, когато казиното изобщо не съдействаше за разрешаването им.

За съжаление напоследък казиното не отговори на оплаквания.

Имахте ли вече отговор?

Здравейте, казиното отговори ли вече?

Здравей Линдзи,

За съжаление все още няма отговор от казиното.

Изпратиха това днес

Все още нищо не можете да гоните това вместо мен, наистина съм разстроен от това, можете ли да посъветвате какво мога да направя, за да получа и оправя това??

Бихме искали да помолим 24CasinoBet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Линдзи,

при нормални обстоятелства даваме 2 седмици на казината да отговорят. Някои казина се отказват да отговарят на публични оплаквания по различни причини. В случай, че не отговорят, ще затворим жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното, който вече е много нисък.

Скъпа Линдзи,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Тъй като казиното работи без официален лиценз и не използва ADR услуга, няма какво повече да постигнем.

Много съжалявам, че не можах да помогна повече. Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.