Играчът от Финландия е недоволен от процеса на изтегляне. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
24CasinoBet - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 71
Сума: 300 €
24CasinoBet
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
24CasinoBet has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Условията за ползване казват, че обработката на асансьора става в рамките на 12-48 часа.
Направих заявка за теглене на 26.4 и тегленето все още чака. Винаги получавам едно и също копирано съобщение от обслужването на клиенти, че трябва да изчакам до 21 дни (което не се чете в общите условия!).
Казах им, че ще подам жалба за това чакане, така че те казаха да изпратят съобщение до финансовия отдел, но нищо не се чу.
Имам потвърдена сметка, нямам изиграни бонуси и сумата за теглене е по-малка от 10 × това, което депозирах, така че тегленето трябва да е ясно.
В нито едно казино не е имало такава корекция и искам парите ми да ми принадлежат!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Танту,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега изминаха 14 дни от заявката за теглене, всеки ден исках оттеглянето, така че все още получавам същия копиран отговор, така че обслужването на клиенти не е от полза.
Всеки път съм изразявал недоволството си от тази дейност без резултат.
Също така прочетох много подобни отзиви / оплаквания от други по същата тема.
Нищо чудно, че това казино има лоша репутация!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, Tanttu. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Оттеглянето все още не е обработено.
Направено е първото теглене, всички потвърждения и т.н., без бонус игра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сложих информацията, която поискахте в имейла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Tanttu за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Танту,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 24CasinoBet в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имам чувството, че съм бил измамен!
Докладвам на банката, че съм бил измамен, ако 24casino не отговори и не изплати печалбите ми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дори днес се свързах с обслужването на клиенти и съм толкова яростен и пълен с това Казино, че ще докладвам за престъпление, ако наистина нищо не се случи. Отново получих същия копиран отговор, тоест пак няма полза !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тук можете да видите времето за репатриране, което е обещано, но когато репатрирането започва проблеми
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ето колко "полезно" е да чатите с "обслужване на клиенти". Доста вълнуващо, когато никое друго казино няма такива „мерки за сигурност", които продължават с месеци. Толкова неясен пълничък, сега отговорът на 24Casino !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим 24CasinoBet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сам затворих акаунта си за игра, защото стресът от това беше психически тежък и не мисля, че някога ще видя тези пари.
Това беше скъп колеж, но знам как да избягвам казината на тази компания в бъдеще
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
може да изглежда, че се справя с репатрирането ... понякога .. с късмет.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
