24CasinoBet - Оттеглянето на играча се забавя.

Здравейте, аз също имам оплакване от Olympusplay и знам, че 24casino1 е същата "компания". В 24Casino1 спечелих 700 за вече 6 седмици и те не ми плащат. Свържете се с екипа за поддръжка в чат почти всеки ден, но те дават стандартни отговори и дълги истории за това колко трудно е да се одобри и т.н. Запазват и цялата комуникация в чат.

Здравей Wirehub,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 24CasinoBet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник, да, акаунтът е напълно потвърден и спечелих този с €50 бонус след няколко депозита. Трябва да заложа сума пари, за да го получа и го направих напълно. Също така се свързвам с чат на живо и поддръжка чрез имейл почти всеки ден и получавам едни и същи отговори като: трябва да се направят определени стъпки и те също изпратиха спешни бележки до финансовия отдел.

Здравейте, свързах се с поддръжката за чат и все още нямам сериозна актуализация. Реакция от 24Casino1 : Тъй като вашето теглене е надхвърлило периода от 21 работни дни, ние изпратихме напомняне до нашия финансов отдел, за да могат да получат информация защо тегленето ви е закъсняло.

Веднага след като получим информация, ще ви уведомим.

Благодаря ви Wirehub за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Стефан, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Уважаеми Wirehub,

Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на 24CasinoBet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми 24CasinoBet, можете ли да посочите защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Благодаря Стефан! Оценявайте го... Нека стискаме палци.

Все още няма актуализация или пари. Изпратих няколко имейла на Вая (ВИП мениджър), но тя не отговори. Преди няколко минути отново се свържете с чат поддръжката и там реакция: бъдете сигурни, че със сигурност ще получите парите си. И те ще изпратят друга вътрешна бележка до финансовия отдел...

Вътрешната бележка трябва да е за 6-ти път. Така че изобщо не изглежда добре.

Уважаеми Wirehub,

Разбирам, че това трябва да е разочароващо за вас. Искам да стигна до дъното на това точно толкова, колкото и ти. Да изчакаме ли отговора на казиното? Благодаря ви много за търпението.

Поздрави,

Стефан

Здравей Стефан, благодаря ти! Страхотно е да видя какво правите за мен. Дано помогне... Но никак не се чувства добре. Ще изчакаме и ще видим какво ще се случи.

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

И двата уебсайта (също Olympusplay) не работят в момента. Все още няма отговор от VIP и/или поддръжка. Надявам се, че можете да ми помогнете...

Също така се опитах да се свържа отново и сега те са груби. Поддръжката в чата ми разказа същата история за допълнителни проверки, натоварване от финансовия отдел и не могат да дадат никакви срокове. Vip мениджърът също не отговори изобщо.. така също и измама и същото казино/оператор като Olympusplay. Когато търсите там в сървъри, има много повече казина от това местоположение, които трябва да бъдат затворени или да бъдат подложени на допълнително разследване. Ще публикувам всичко онлайн, ако не успеят да ми платят.

Уважаеми Wirehub,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да съм полезен повече.

Поздрави,

Стефан