Оттеглянето на играча се отлага за повече от 2 седмици. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
24CasinoBet - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
24CasinoBet
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
24CasinoBet has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Оттеглянето е поискано за 15 дни и продължава да показва състояние „изчакващо".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Марио,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 24CasinoBet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Напълно ли сте верифицирани в казиното? Натрупахте ли текущия си баланс от бонус или реални пари? Това ли е първото ви искане за теглене? Свързахте ли се с казиното с този проблем? Ако да, как обясниха забавянето?
Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Акаунтът е напълно потвърден. Вече направих успешно теглене преди месец. Бях играл с бонуси, но надхвърлих нивото на залагане, така че балансът може да се тегли. Казиното не отговори на последното искане за обяснение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Марио за допълнителна информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Марио!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на 24CasinoBet в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички!
Преди всичко искам да се извиня на вашия Марчело, че ви накарах да чакате. Приблизителната времева рамка за обработка на теглене в нашето казино е 7-21 работни дни, най-вече в зависимост от банката и тяхната процедура за проверка.
Имайте предвид, че предишното ви оттегляне е одобрено и завършено само в рамките на три дни, така че наистина нямаме намерение да задържаме оттеглянето ви, това е просто формален въпрос. Понякога отнема малко повече от това, но ще изпратя запитване до банката, за да проверя какво е причинило забавянето и ще се свържа с вас по имейл възможно най-скоро.
Отсега нататък не се колебайте да ми изпратите имейл за всякакви въпроси или притеснения, които може да имате, тъй като искам да се уверя, че сте лекувани правилно.
С най-добри пожелания на всички!
Вая
VIP мениджър
24 казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря на Vaya и 24 Casino за вашия отговор.
Марио, това звучи обещаващо. Ще държа жалбата отворена, докато не потвърдите, че сте получили плащането. Дръжте ни в течение и ако нещо не се получи, ще бъда на ваше разположение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чакаме, не съм получил имейл и тегленето винаги ЧАКВА.
Виждаме…
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Марчело, здравейте на всички!
Бих искал да ви информирам, че вашето теглене е одобрено, така че сега може да отнеме още няколко дни, докато банката финализира плащането. Разбира се, това може да бъде завършено дори по-рано от това, но приблизителната времева рамка е няколко дни, така че ще ви благодарим за търпението.
Още веднъж се извинявам за причиненото забавяне.
Надяваме се, че вашите средства ще пристигнат при вас скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Вая
VIP мениджър
24 казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получено плащане. Благодаря на всички ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това е страхотна новина! Благодарим ви, че ни уведомихте. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
