Оттеглянето на играча се отлага за повече от 2 седмици. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
24CasinoBet - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
24CasinoBet
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
2.6
24CasinoBet има Индекс за безопасност 2,6, което означава, че част от факторите показват много ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Оттеглянето е поискано за 15 дни и продължава да показва състояние „изчакващо".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марио,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 24CasinoBet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Напълно ли сте верифицирани в казиното? Натрупахте ли текущия си баланс от бонус или реални пари? Това ли е първото ви искане за теглене? Свързахте ли се с казиното с този проблем? Ако да, как обясниха забавянето?
Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Акаунтът е напълно потвърден. Вече направих успешно теглене преди месец. Бях играл с бонуси, но надхвърлих нивото на залагане, така че балансът може да се тегли. Казиното не отговори на последното искане за обяснение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти Марио за допълнителна информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марио!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на 24CasinoBet в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички!
Преди всичко искам да се извиня на вашия Марчело, че ви накарах да чакате. Приблизителната времева рамка за обработка на теглене в нашето казино е 7-21 работни дни, най-вече в зависимост от банката и тяхната процедура за проверка.
Имайте предвид, че предишното ви оттегляне е одобрено и завършено само в рамките на три дни, така че наистина нямаме намерение да задържаме оттеглянето ви, това е просто формален въпрос. Понякога отнема малко повече от това, но ще изпратя запитване до банката, за да проверя какво е причинило забавянето и ще се свържа с вас по имейл възможно най-скоро.
Отсега нататък не се колебайте да ми изпратите имейл за всякакви въпроси или притеснения, които може да имате, тъй като искам да се уверя, че сте лекувани правилно.
С най-добри пожелания на всички!
Вая
VIP мениджър
24 казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря на Vaya и 24 Casino за вашия отговор.
Марио, това звучи обещаващо. Ще държа жалбата отворена, докато не потвърдите, че сте получили плащането. Дръжте ни в течение и ако нещо не се получи, ще бъда на ваше разположение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чакаме, не съм получил имейл и тегленето винаги ЧАКВА.
Виждаме…
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Марчело, здравейте на всички!
Бих искал да ви информирам, че вашето теглене е одобрено, така че сега може да отнеме още няколко дни, докато банката финализира плащането. Разбира се, това може да бъде завършено дори по-рано от това, но приблизителната времева рамка е няколко дни, така че ще ви благодарим за търпението.
Още веднъж се извинявам за причиненото забавяне.
Надяваме се, че вашите средства ще пристигнат при вас скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Вая
VIP мениджър
24 казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получено плащане. Благодаря на всички ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това е страхотна новина! Благодарим ви, че ни уведомихте. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
