24CasinoBet - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 48

Сума: 498 €

24CasinoBet

Индекс на сигурност:Много нисък Подадена: 19.10.2022 | Нерешена : 20.10.2022

Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години

ОригиналПревод

Играчът от Гърция чака печалбите си от септември. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Автоматичен превод:

Публичен

kostas2260

Новак

Гърция

Публичен

преди 2 години

ОригиналПревод

ПОИСКАХ ОТТЕГЛЯНЕ

КОНСТАНТИНОС ПАСПАЛЯРИСИ СА ПОИСКАЛИ ЗАДАВАНЕ

3:59:59 БРИН ЕДИН МЕСЕЦ

4:00:13 MMAPO 17/09

4:00:23 ч. BeccaHi, добре дошла в нашия чат на живо.

16:00:32 Един момент, моля

16:00:34 KONSTANTINOS PASPALIARIS ПРЕДИ 21 РАБОТНИ ДНИ

4:00:54 AMBecca Наистина съжаляваме за забавянето. Понякога процесът на теглене отнема малко повече или по-малко време от очакваното, в зависимост от текущия обем на теглене и банковия процес. Трябва да се следва цял процес на теглене и някои стъпки не могат да бъдат пропуснати, така че ще отнеме известно време, за да проверите целия геймплей. Ако всичко изглежда добре, съответният отдел ще го сравни със страницата с Правила и условия в посочения ред, за да провери дали те са били спазени от самото начало. И тогава има процес на банкиране, който за съжаление не можем да ускорим.

16:01:25 КОНСТАНТИНОС ПАСПАЛИЯРИС И КОЛКО ВРЕМЕ ТРЯБВА ДА ЧАКАМ??

4:02:36 MMMEXRI TA XRISTOYGGENA

4:02:55 MMBecca, за съжаление, нямам тази информация, защото нямам представа за финансите.

4:02:59 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS ЗА СЪЖАЛЕНИЕ НЕ НАПРАВИХ 1000E ДЕПОЗИТ

4:03:46 MMBecca, надявам се скоро да получиш парите си. Тъй като сте в крак с всичко и нямате нужда от допълнителна помощ, ще приключа този разговор сега. Можете да се върнете, когато пожелаете. Благодарим ви, че използвате нашата услуга за чат на живо.

4:04:17 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS ЩЕ ПОЛУЧА ПАРИ СЪС СИГУРНОСТ

4:04:25 MMBecca Ще си получите парите

16:04:46 KONSTANTINOS PASPALIARIS, АКО ДЕПОЗИРАМ 1000E

4:04:53 НЕ МОГА ДА СПЕЧЕЛЯ КОЛКО ВРЕМЕ ЩЕ СЕ СЪСТОИ ВТОРОТО ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ

4:05:38 MMHA Е ТОЛКОВА КЪСНО

4:06:08 MMMOTH ХАРЕСВА ВАШЕТО КАЗИНО, НО ТЕГЛЕНЕТО ТВЪРДЕ ДЪЛГО

4:06:58 MMBeccaЗабавянето може да възникне поради големия обем, с който нашите колеги трябва да работят. Бъдете сигурни, че целият екип винаги прави всичко възможно, за да обработи всяка заявка за теглене възможно най-скоро.

16:08:06 Сега, след като сте информирани, ще прекратим нашия чат на живо. Благодарим ви, че използвате нашата услуга за чат на живо! Приятен ден!

16:09:50 ч

I HAVE REQUESTED A WITHDRAWAL

KONSTANTINOS PASPALIARISI HAVE ASKED FOR AN ASSIGNMENT

3:59:59 BRIN ONE MONTH

4:00:13 MMAPO 17/09

4:00:23 AM BeccaHi, welcome to our live chat.

4:00:32 PM One moment please

4:00:34 PMKONSTANTINOS PASPALIARIS21 WORKING DAYS AGO

4:00:54 AMBeccaWe are truly sorry for the delay. Sometimes the withdrawal process takes a little longer or less time than expected, depending on the current withdrawal volume and banking process. There is a whole withdrawal process to follow and some steps cannot be skipped, so it will take some time to check all the gameplay. If everything looks good, the relevant department will compare it to the Terms and Conditions page in the order listed to verify that they have been adhered to from the start. And then there's the banking process, which unfortunately we can't speed up.

4:01:25 PM KONSTANTINOS PASPALIARIS SO HOW LONG SHOULD I WAIT??

4:02:36 MMMEXRI TA XRISTOYGGENA

4:02:55 MMBeccaUnfortunately, I don't have that information because I don't have an insight into finances.

4:02:59 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS UNFORTUNATELY I DIDN'T MAKE A 1000E DEPOSIT

4:03:46 MMBecca I hope you get your money soon. Since you are up to date on everything and don't need any further help, I will close this conversation now. You can come back whenever you want. Thank you for using our live chat service.

4:04:17 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS I WILL GET MONEY FOR SURE

4:04:25 MMBeccaYou will get your money

4:04:46 PM KONSTANTINOS PASPALIARIS IF I DEPOSIT 1000E

4:04:53 I CAN'T WIN HOW LONG WILL THE SECOND ASSUMPTION TAKE PLACE

4:05:38 MMHA IS THIS LATE TOO MUCH

4:06:08 MMMOTH LIKE YOUR CASINO BUT WITHDRAWALS TOO LONG

4:06:58 MMBeccaThe delay may occur due to the large volume that our colleagues have to work with. Rest assured that the entire team always does their best to process any withdrawal request as soon as possible.

4:08:06 PM Now that you have been informed, we will end our live chat. Thank you for using our live chat service! Have a nice day!

4:09:50 PM

ΕΧΩ ΖΗΤΗΣΕΙ ΜΙΑ ΑΝΑΛΗΨΗ

KONSTANTINOS PASPALIARISΕΧΩ ΖΗΤΗΣΕΙ ΜΙΑ ΑΝΑΛΗΨΗ

3:59:59 ΜΜΠΡΙΝ ΕΝΑ ΜΗΝΑ

4:00:13 ΜΜΑΠΟ 17/09

4:00:23 ΜΜBeccaΓεια σας, καλώς ήρθατε στη ζωντανή συνομιλία μας.

4:00:32 ΜΜΜια στιγμή παρακαλώ

4:00:34 ΜΜKONSTANTINOS PASPALIARISΠΡΙΝ ΑΠΟ21 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΜΕΡΕΣ

4:00:54 ΜΜBeccaΖητάμε πραγματικά συγγνώμη για την καθυστέρηση. Μερικές φορές η διαδικασία ανάληψης διαρκεί λίγο περισσότερο ή λιγότερο από τον αναμενόμενο χρόνο, ανάλογα με τον τρέχοντα όγκο αναλήψεων και την τραπεζική διαδικασία. Υπάρχει μια ολόκληρη διαδικασία απόσυρσης που πρέπει να ακολουθηθεί και ορισμένα βήματα δεν μπορούν να παραβλεφθούν, επομένως θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να ελέγξετε όλο το gameplay. Εάν όλα φαίνονται καλά, το αρμόδιο τμήμα θα το συγκρίνει με τη σελίδα Όρων και Προϋποθέσεων με τη σειρά που αναφέρεται για να επαληθεύσει ότι έχουν τηρηθεί από την αρχή. Και μετά υπάρχει η τραπεζική διαδικασία, την οποία δυστυχώς δεν μπορούμε να επιταχύνουμε.

4:01:25 ΜΜKONSTANTINOS PASPALIARISΔΗΛ ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ;;

4:02:36 ΜΜMEXRI TA XRISTOYGGENA

4:02:55 ΜΜBeccaΔυστυχώς, δεν έχω αυτές τις πληροφορίες γιατί δεν έχω εικόνα για τα οικονομικά.

4:02:59 ΜΜKONSTANTINOS PASPALIARISΕΥΤΙΧΩΣ ΔΕΝ ΕΚΑΝΑ 1000Ε ΚΑΤΑΘΕΣΗ

4:03:46 ΜΜBeccaΕλπίζω να πάρετε τα χρήματά σας σύντομα. Επειδή είστε ενημερωμένοι για τα πάντα και δεν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, θα κλείσω αυτήν τη συνομιλία τώρα. Μπορείτε να επιστρέψετε όποτε θέλετε. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας.

4:04:17 ΜΜKONSTANTINOS PASPALIARISΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΘΑ ΤΑ ΠΑΡΩ ΣΙΓΟΥΡΑ

4:04:25 ΜΜBeccaΘα πάρεις τα λεφτά σου

4:04:46 ΜΜKONSTANTINOS PASPALIARISΑΝ ΚΑΤΑΘΕΣΩ 1000Ε

4:04:53 ΜΜΚΑΙ ΚΕΡΔΙΣΩ ΣΕ ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ΘΑ ΓΙΝΕΙ Η ΔΕΥΤΕΡΗ ΑΝΑΛΗΨΗ

4:05:38 ΜΜΘΑ ΚΑΘΥΣΤΕΡΙΣΕΙ ΚΑΙ ΑΥΤΗ ΠΟΣΟ ΠΟΛΥ

4:06:08 ΜΜΜΟΘ ΑΡΕΣΕΙ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΣΑΣ ΑΛΛΑ ΑΡΓΕΙ ΠΟΛΥ ΣΤΙΣ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ

4:06:58 ΜΜBeccaΗ καθυστέρηση μπορεί να προκύψει λόγω του μεγάλου όγκου που πρέπει να δουλέψουν οι συνάδελφοί μας. Να είστε βέβαιοι ότι ολόκληρη η ομάδα κάνει πάντα ό,τι μπορεί για να διεκπεραιώσει οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης το συντομότερο δυνατό.

4:08:06 ΜΜΕφόσον ενημερωθήκατε, θα τερματίσουμε τη ζωντανή συνομιλία μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας μας! Να εχεις μια ωραια μερα!

4:09:50 ΜΜ

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 2 години

ОригиналПревод

Уважаеми kostas2260,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:

Публичен

kostas2260

Новак

Гърция

Публичен

преди 2 години

ОригиналПревод

Можете ли да потвърдите, че сте преминали KYC проверката? ПРОВЕРЕН СЪМ Правили ли сте успешни тегления в миналото? НЕ Прибрахте ли печалбите си със или без активен бонус? С БОНУСИ, ВСИЧКИ МОИ ЗАЛОЗИ БЯХА СЪС ЗАЛОГ 2E И ПО-ДОЛУ

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 2 години

ОригиналПревод

Уважаеми kostas2260,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на 24CasinoBet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от 24CasinoBet. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:

24CasinoBet - Оттеглянето на играча се забави.

Черни точки: 48

Сума: 498 €

24CasinoBet

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още