24CasinoBet - Оттеглянето на играча се забави.

Направих тегленето си в началото на август и ми казаха, че ще отнеме 7-21 работни дни, сега са 24 работни дни по-късно и всичко, което казват е, че има забавяне, но не ми казват колко дълго е забавянето. Имам чувството, че ме измамват

Уважаеми dcox1978,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Добро утро,

благодаря за бързия отговор.

Това е първото ми теглене и да, преминах KYC проверката, печалбите бяха без никаква форма на бонус. Нямам комуникация, която мога да споделя с вас, тъй като всичко се извършва чрез чат на живо

за разбирането

Дейвид С***

Уважаеми dcox1978,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на 24CasinoBet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Строго препоръчваме да стоите далеч от 24CasinoBet. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.