Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне три месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Чакам почти 3 месеца това казино да ми изплати моите печалби всеки път, когато говоря с тях на живо, те казват същото, че е с финансовия екип и ще ме актуализират по имейл, който никога не получавам, въпреки че постоянно ми изпращат съобщения с бонуси но никога над моята сметка или теглене
Уважаеми taaffem8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било за вас да чакате теглене близо три месеца.
Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти три месеца е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че в крайна сметка ще получите печалбата си. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Печелившият ми статус гласи, че чакам и е бил такъв през цялото време, откакто го изтеглих, непрекъснато искам актуализации и всичко, което получавам, е с финансовия екип, моля, бъдете търпеливи, те ще го обработят възможно най-скоро, това беше казано на аз всеки път, когато питам през последните 3 месеца 🙁 Избрах банков превод Дори поисках директен имейл за финансовия екип, който те никога не ми дават
Днес отново се свързах с тях и все още получавам същото съобщение за забавяне и те ще изпратят имейл, когато има актуализация, въпреки че очевидно са изпратили имейл на финансовия екип повече от един път!
Здравей petronela, имаш ли нова информация за моя случай, моля 🙂
Уважаеми taaffem8,
За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на 24CasinoBet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Строго препоръчваме да стоите далеч от 24CasinoBet. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
