Играчът от Финландия поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
След това поисках искане за теглене за 2 месеца.
Предоставих документите от адреса, шофьорската книжка и екранна снимка на банковата карта, отпред и отзад
Казиното не плаща теглене
Скъпи Джеси,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че плащането ви е поискано преди два месеца и все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Два месеца обаче са изключително дълъг период от време.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Хей
Искането за оттегляне е подадено в края на януари и все още не е платено,
По време на агрегатора се искат само допълнителни документи
Прикачена снимка
Здравей Джеси,
Бихте ли могли да посъветвате дали сте предоставили исканите селфита?
Когато правите селфи за проверка на акаунта, моля, имайте предвид следните важни насоки:
- Не редактирайте изображението по никакъв начин
- Снимката трябва да включва цялото ви лице, челно, без изкривявания, сенки или отражения на светлината. Ако някой направи снимката вместо вас, уверете се, че я прави отблизо и включва възможно най-малко фон (не забравяйте, не е разрешено изрязване)
- Когато правите снимка на вашия документ за самоличност, уверете се, че снимката е ясна и достатъчно близка, за да се чете, без да се изрязва или редактира
Хей
Чудя се защо трябва да слагам снимки на собственото си лице, как да получа ясна картина на документалния филм, ако го запазя на снимката
Не е нещо необичайно за казино да поиска селфи, за да провери вашата самоличност. Моля, информирайте ме.
Здравей Джеси,
Има ли някакви развития след последния ни разговор?