НачалоЖалби21Nova Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

21Nova Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 70 €

21Nova Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.3.2021 | Случаят е приключен : 31.3.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Финландия поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

След това поисках искане за теглене за 2 месеца.


Предоставих документите от адреса, шофьорската книжка и екранна снимка на банковата карта, отпред и отзад


Казиното не плаща теглене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Джеси,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че плащането ви е поискано преди два месеца и все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Два месеца обаче са изключително дълъг период от време.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Хей

Искането за оттегляне е подадено в края на януари и все още не е платено,


По време на агрегатора се искат само допълнителни документи


Прикачена снимка file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Джеси,

Бихте ли могли да посъветвате дали сте предоставили исканите селфита?


Когато правите селфи за проверка на акаунта, моля, имайте предвид следните важни насоки:

- Не редактирайте изображението по никакъв начин

- Снимката трябва да включва цялото ви лице, челно, без изкривявания, сенки или отражения на светлината. Ако някой направи снимката вместо вас, уверете се, че я прави отблизо и включва възможно най-малко фон (не забравяйте, не е разрешено изрязване)

- Когато правите снимка на вашия документ за самоличност, уверете се, че снимката е ясна и достатъчно близка, за да се чете, без да се изрязва или редактира


file


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Хей


Чудя се защо трябва да слагам снимки на собственото си лице, как да получа ясна картина на документалния филм, ако го запазя на снимката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не е нещо необичайно за казино да поиска селфи, за да провери вашата самоличност. Моля, информирайте ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Джеси,

Има ли някакви развития след последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Джеси,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини