Играчът от Финландия изпитва затруднения при изтеглянето на средства, тъй като транзакциите към Neteller не са налични. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи парите си от казиното.
Автоматичен превод:
21Nova Casino - Играчът се бори да изтегли печалби.
Автоматичен превод:
Сума: 170 €
21Nova Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Внесох 24 € чрез neteller и те не бяха засмукани в игралната ми сметка, веднага изпратих имейл на клиентското обслужване и отговорът беше, че има проблем с neteller. Попитах Нетелър за това и те отговориха, че проблемът е далеч от 21nova.
След няколко имейла и три дни 21nova „намери" някъде моя депозит и го добави към игралната ми сметка.
Успях да спечеля € 170, изпратих необходимите документи (те бяха одобрени), но все още не мога да върна печалбите си на neteller.
Първоначално обслужването на клиенти отговори, че не съм се регистрирал със същия телефонен номер за казиното, както е в информацията на Neteller (което не е така) и в резултат на това тегленето не може да бъде обработено. След като изпратих екранна снимка до обслужването на клиенти, за да ги открия да говорят за дървено сено, отговорът на моите публикации спря напълно.
Днес получих имейл, че трябва да депозирам повече пари при нетел или дебитна карта, която мога да осребря, защото са пропуснали нещо 😀
Не бих препоръчал това казино на никого и мисля, че никога няма да измъкна моето оттук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Микко,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че това беше първият ви опит да се оттеглите? Обмисляли ли сте да направите втория депозит, както предлага казиното?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, за първи път се опитвам да се оттегля.
И не, няма да депозирам повече пари в това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Mikko за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
31.03.2021 получих имейл по този начин:
Изпращам поискани документи и получих отговор по следния начин:
Но все още не мога да се оттегли 😀
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Днес получих съобщение като това. Мисля, че трябва да се изчака ми отнемат около месец или повече 😀 Аз ще актуализира тук, ако те го оттегли наръчник за мен, тъй като обещавам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление не получихме директен отговор от казиното, но изглежда, че те правят всичко, за да разрешат проблема ви. Моля, информирайте ни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получих парите ми днес. Можете да приключите случая, но се надявам да дадете на това казино черни точки, така че никой друг да не изпитва същото като мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Микко,
Благодарим ви, че ни съобщихте, че проблемът ви е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем. Жалбата вече ще бъде приключена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
