Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне още през март. За съжаление тя все още не е получила печалбите си. Играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.
Автоматичен превод:
21LuckyBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: £2 600
21LuckyBet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
21LuckyBet Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Успях да спечеля, но не искаха да ми платят. Когато се свързах с тях да ми върнат поне парите, те не искаха. От 20 март.
След това прочетох много отзиви от други хора със същия проблем. Недопустимо е!
Предполагам, че е добър бизнес модел да се вземат парите на хората и да не се връщат.
Или победата, или ВРЪЩАНЕ НА СОБСТВЕНИТЕ ПАРИ!
Измамници!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаема LidiaUuu,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с 21LuckyBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно ситуацията. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, LidiaUuu, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей LidiaUuu,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя 21LuckyBet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 21LuckyBet Casino,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Получих част от печалбата (каквото исках да изтегля през март)
Бих искал да опитам да изтегля остатъка от печалбата си.
Дано всичко е наред.
Благодаря ви много за помощта, ще ви държа в течение.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Моля, обърнете внимание, че всички неуредени тегления са изплатени и ви съветваме, че може да отнеме няколко дни, за да стигнете до банковата си сметка, тъй като всичко зависи от времето за обработка на вашите банки.
Поздрави,
Екип на 21Luckybet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря и на двамата за съдействието.
Уважаема LidiaUuu,
Можете ли да ни информирате, след като получите плащането? Така че можем да затворим тази жалба като разрешена.
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всичко е наред, можете да го затворите.
Благодаря ти много!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаема LidiaUuu,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
