21LuckyBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Успях да спечеля, но не искаха да ми платят. Когато се свързах с тях да ми върнат поне парите, те не искаха. От 20 март.

След това прочетох много отзиви от други хора със същия проблем. Недопустимо е!

Предполагам, че е добър бизнес модел да се вземат парите на хората и да не се връщат.

Или победата, или ВРЪЩАНЕ НА СОБСТВЕНИТЕ ПАРИ!

Измамници!!

Уважаема LidiaUuu,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с 21LuckyBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно ситуацията. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Благодаря ви много, LidiaUuu, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Здравей LidiaUuu,

Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя 21LuckyBet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми 21LuckyBet Casino,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?

Най-добри пожелания,

Томас

Здравейте,

Получих част от печалбата (каквото исках да изтегля през март)

Бих искал да опитам да изтегля остатъка от печалбата си.

Дано всичко е наред.

Благодаря ви много за помощта, ще ви държа в течение.

Поздрави

Здравейте всички,

Моля, обърнете внимание, че всички неуредени тегления са изплатени и ви съветваме, че може да отнеме няколко дни, за да стигнете до банковата си сметка, тъй като всичко зависи от времето за обработка на вашите банки.

Поздрави,

Екип на 21Luckybet

да, благодаря ти много!

Благодаря и на двамата за съдействието.

Уважаема LidiaUuu,

Можете ли да ни информирате, след като получите плащането? Така че можем да затворим тази жалба като разрешена.

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Всичко е наред, можете да го затворите.

Благодаря ти много!

Уважаема LidiaUuu,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас