Това е информацията, която получих от представителя на казиното:
„ Скъпи казино гуру,
След внимателно проучване на акаунта на г-н Даунър беше заключено, че той отново е използвал модифицирани идентификационни данни, за да може да създаде друг акаунт при нас, докато преди това е бил регистриран с такъв, който е блокиран.
Акаунтът, с който се регистрира г-н Даунър, имаше променени данни от преди и след като акаунтът бъде закрит, това означава, че няма да можете да регистрирате друг акаунт с тези идентификационни данни.
При опита на г-н Даунър да се регистрира беше ясно, че системата няма да му позволи да се регистрира; следователно г-н Даунър е променил личните данни, за да заобиколи системата и следователно да може да се регистрира в 21LuckyBet Casino.
При регистрацията г-н Даунър се съгласи да спазва нашите Общи условия и че тези Правила и условия уреждат договорните отношения между нас.
Имайки предвид горното и факта, че има няколко случая, в които нашите Правила и условия са били нарушени; смятаме, че не сме имали друг избор, освен да продължим със съответните си действия.
Г-н Даунър има право да отнесе спора до орган за алтернативно разрешаване (ADR). Приложимият субект е eCogra.
Искрено Ваш
21LuckyBet Casino "
Уважаеми екип на казино 21LuckyBet,
Бихте ли могли да видите последния ми имейл и да ми предоставите съответните данни/подробности? Може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).
This is the information I received from the casino representative:
"Dear Casino Guru,
After a careful examination of Mr. Downer’s account, it was concluded that he once again used modified credentials to be able to create another account with us while previously being registered with one that is blocked.
The account Mr. Downer registered with had modified details than previously, and once an account is closed, this means that you will not be able to register another account with those credentials.
On Mr. Downer’s attempt to register, it was clear that the system would not allow him to register; therefore, Mr. Downer has altered personal details in order to bypass the system and therefore being able to register at 21LuckyBet Casino.
Upon registration, Mr. Downer agreed to adhere to our Terms and Conditions and that these Terms and Conditions govern the contractual relationship between us.
Bearing the above in mind and the fact that there are several instances where our Terms and Conditions were breached; we consider that we had no other choice than to proceed forward with our relevant actions.
Mr. Downer has the right to refer the dispute to an alternative resolution (ADR) entity. The applicable entity is eCogra.
Yours sincerely
21LuckyBet Casino"
Dear 21LuckyBet Casino Team,
Could you please see my last email and provide me with the relevant data/details? Is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru).
Автоматичен превод: